引导金融机构加力支持扩大内需、科技创新、中小微企业等重点领域，是中央经济工作会议的明确要求，也是做强国内大循环和推动高质量发展的战略举措。民生银行镇江支行紧贴国家战略，牢记“服务大众、情系民生”使命，做实“五篇大文章”之一的普惠金融，通过暖心、高效、优质服务创造价值，为客户解忧，以服务创新的实践践行“敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，用客户满意度诠释“民生风范”。截止2025年，民生银行镇江支行全年累计触达经营主体1005户，为368户小微企业提供融资支持。

授信服务“接力赛”从深夜打响

小微企业是国民经济的“细胞”，具有“晴雨表”的指向性。近年来，镇江不断推动区域产业向中高端升级，向产业精细化方向发展，小微企业发挥的作用日益凸显。民生银行镇江支行坚持倡导快速反应和精准高效的服务理念，立足普遍存在的“短、小、频、急”融资痛点，持续优化服务模式、压缩审批时限，以高效、优质的服务努力破解企业融资难题。

今年4月底，一名民生银行企业主客户因紧急资金需求，深夜向民生银行镇江支行的理财经理咨询贷款政策的相关情况。理财经理耐心给予解答，次日一早就向所在的支行汇报。支行高度重视，行长第一时间带领专项服务团队登门拜访客户，现场了解具体贷款需求、金额、用途及时间要求。服务团队随即与客户对接贷款材料，连夜分析财务数据，同步与分行评审沟通，结合客户经营状况及抵押物价值，迅速确定“抵押+信用”组合授信方案。在民生银行系统各部门的全流程高效支持下，客户成功获批授信获得贷款，总金额达千万元，解决了燃眉之急。客户对此次服务感到满意，表示将主动宣传贷款政策，介绍更多企业家朋友与民生银行开展资产和贷款业务合作。

这起以高效优质服务赢得客户信任的典型案例背后，正是民生银行镇江支行发力普惠金融的生动实践和现实写照。

“菜单”扩容丰富普惠客户“菜篮子”

高效的服务流程是普惠金融的底色，适配的金融产品则是赋能小微企业发展的核心抓手。根据普惠金融的特点，民生银行镇江支行从供给端入手，加大金融产品创新开发力度。结合服务对象的需求，有针对性地开发了一系列普惠金融产品，源源不断输送进普惠金融“超市”。在普惠金融“货架”上，各类产品琳琅满目，广大小微企业、农民、城镇低收入人群等群体有了更多的选择。在线上，通过“信融e”“采购e”等信用产品，中小微企业和客户群体能够方便快捷办理信用融资、采购生产资料和办理商品业务；利用“民生惠”线上信用和线上抵押产品，小微企业和个体工商户实现线上抵押贷款、信用贷款主动授信、全流程线上申请、线上审批、线上支用“自助办”。而在线下，无追保理、订单融资等贷款类产品，推进了上下游供应商和经销商的链式业务开发模式；“按揭二押”产品让企业主在银行的按揭房产可进行二押贷款，进一步盘活企业资产，拓展贷款渠道，减小融资成本。

此外，专门针对平台、商圈、园区、集群客户的“蜂巢计划”，将授信产品嵌入核心企业和特定场景客群的生产经营中，确保信贷资金真正服务于小微企业。同时，受惠于优化的业务审批流程和“多合一”并联申报审批制度，广大中小企业客户申请办理业务办理时间进一步缩短，满意度不断上升，获得感不断增强。

点滴滋养，润物无声。民生银行镇江支行将继续秉承“服务大众、情系民生”的初心使命，在金融“五篇大文章”的新赛道上深耕细作，以贴心、务实、高效的服务为客户创造价值，提升金融服务的普惠性、覆盖率和可得性，让普惠金融的阳光温暖人心！（民生银行镇江支行）