“我腿脚不方便，多亏小罗每天中午把热腾腾饭菜送上门，日子才能这么舒坦！”浙江省杭州市临平区临平街道梅堰社区81岁的潘加宁老人提起志愿者罗红强，满脸欣慰。62岁的罗红强正是“小老助老老”的典型代表，这样穿梭街巷服务村社的邻里力量目前已遍布全区。

这份贴心的邻里帮扶，离不开梅堰社区上线的“小Xi助理”智慧互助养老平台。老人通过小程序进入平台“互助中心”一键下单，即可预约上门送餐、助行陪诊、代买配药等十余项低价有偿服务。志愿者、低龄健康老人、退休党员、全职宝妈、能人达人等邻里力量在“互助大厅”自主认领服务订单，每完成一单除可获得相应服务报酬外，也可选择领取“邻里心币”，用于兑换生活物资或便民服务。目前，该平台已吸纳200多名志愿者入驻、服务超6万人次。“今天帮别人，明天别人会来帮我。”罗红强表示。目前，全区已建成“崇享汇”“小Xi助理”等多个互助养老应用，打造了“茅夏YI”“茅临光”“理想湾老大姐工作室”等多支邻里力量。

在社区邻里中心冠名党员服务站，居民黄红仙凭借理发手艺，每周固定三天为老邻居们提供10元的平价理发，70岁的周阿姨连连点赞：“在家门口就能享受服务，方便又实惠。”

一个个暖心瞬间，汇聚成临平“好邻里”互助养老的生动图景。临平区60周岁及以上户籍人口达14．42万人，占总人口数的22．77％。“好邻里”互助养老的核心是依托镇街、村社统筹本地邻里资源，以互帮互助形式为辖区老年人提供就近、便捷、有温度的养老服务。为此，临平区紧扣“党建引领、邻里互助、自愿守信、适度有偿”工作导向，出台《临平区邻里互助养老行动实施方案》，以数字化赋能、组织化推进、系统化布局，激活基层养老活力。同时，整合楼道长、网格员、低龄健康老人、全职宝妈等力量，以临平街道为试点，建立“1名专业养老护理员＋1名社区网格员＋1名近邻志愿者”帮扶机制，并通过精准摸排老年群体需求、梳理标准化互助服务清单、上线智慧养老平台等举措系统推进。

目前，临平区已建成五技“好邻里”技师学院，并开展相关技能人才系列培训。同时，聚焦老人多元需求，创新实施“每月一主题、周周有活动”常态化助老服务机制，本周已启动“好药盒”邻里互助养老行动，上门为高龄独居老人、失能半失能老人整理药箱、清理过期药品、提醒用药规范。“送药盒只是第一步。”相关工作负责人介绍，团队每周六固定坐班，为居民提供血压血糖监测、用药指导、体检报告解读等服务。同时，还联动志愿者为辖区老人提供低价邻里医养康养服务，如社区卫生服务站代配药跑腿每次仅需3元，医院陪诊服务价格比市场同类服务优惠约20％。

下一步，临平区将持续擦亮“好邻里”互助养老品牌，完善“政府引导、多方参与”的互助养老服务平台，线上优化“需求发布、智能派单、积分兑换”数字化闭环，线下依托民生服务综合体延伸服务触角、拓宽服务场景，让每位老人在“好邻里”互助养老中安享“近邻胜远亲”的幸福晚年。（浙江省杭州市临平区民政局）