“原本对手机办税一窍不通，多亏了税务干部手把手教学，现在点点手机就能完成申报，太省心了！”纳税人刘女士在接受电子税务局APP操作辅导后，对税务干部的贴心服务赞不绝口。这一暖心场景，正是汶上县税务局聚焦办税服务升级，提升税费服务质效的生动体现。

近年来，汶上县税务局紧扣“便民办税春风行动”要求，针对纳税人缴费人“办税难、操作繁”等难题，深化线上线下服务融合，让税费服务更有温度。

在线上服务赋能方面，以电子税务局、手机APP等为核心，大力推广征纳互动平台、远程咨询办理等“非接触式”办税模式。梳理高频办税事项，优化流程，实现增值税申报、社保费缴纳、发票申领等全程网办，让纳税人缴费人足不出户轻松办税。同时，组建政策辅导团队，通过税企交流群定期推送操作指南与政策解读，提供“云端”答疑，助力线上办税“零障碍、快办理”。

在个税汇算清缴工作中，汶上县税务局同样多措并举，保障纳税人缴费人权益。一是聚焦重点企业及高收入人群集中单位，与法人、办税人“面对面”座谈，精准解读汇算政策，强化责任意识，带动企业与职工重视汇算，提升工作效率；二是依托信息技术，利用短信平台分批次、分类别向应汇算纳税人精准推送提醒信息，涵盖办理时限、申报渠道等关键内容，扩大政策宣传覆盖面；三是落实人工兜底，对信息化手段难以触及或申报异常的纳税人，逐一电话通知，告知汇算进度与解决办法，为特殊困难群体提供预约上门帮办，降低逾期申报风险。

如今，线上便捷办税与线下贴心服务深度融合，越来越多纳税人缴费人选择“非接触式”办税，征纳互动更加高效。下一步，汶上县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，优化线上服务功能，细化线下服务举措，以精准服务、高效举措提升纳税人缴费人的满意度与获得感，为优化税收营商环境注入强大税务力量。（武全伟）