5月30日，南通如皋一养殖户羊圈突发火灾，火势快速蔓延至整个羊圈，圈内40只羊全部死亡，养殖户多年养殖心血付诸东流。

火情发生之时，人保财险如皋支公司理赔人员刚完成周边小麦田间查勘工作。由于事发突然，在接到农户报案后，该支公司快速响应，理赔及协勘人员仅用20分钟便赶到了火灾现场。

工作人员查勘定损现场（图/人保财险）

面对满目狼藉的火场和情绪低落的农户，理赔人员第一时间安抚其情绪，耐心讲解农险理赔政策和流程。因临近夜晚，现场光线昏暗不利于查勘定损，工作人员就地协调，周边邻里纷纷主动伸出援手，一同架设灯光、清理现场，协助查勘定损。借助着邻里架起的临时照明，理赔人员开始逐只清点羊只尸体、核对耳标、评估损失，经过近三小时的“奋战”，顺利完成了现场查勘，精准敲定了理赔金额，快速锁定了农户损失保障。

回访现场（图/人保财险）

服务有温度，保障不缺位。6月1日，人保财险如皋支公司农险理赔负责人再次上门回访，贴心询问农户近况，并详细同步理赔审核与赔付进度，让受灾农户安心、放心。（人保财险南通市分公司）