在山东省济南市章丘区文祖街道的大山里，提起于凯和文祖供电所的电工们，乡亲们都会竖起大拇指："他们不只是电工，更是我们的'全能服务员'！"

这一切，都源于那个温暖的"亲情 9号键"。2023年，于凯为了解决山区老人用电求助难的问题，创新推出了"亲情 9号键"服务，将供电所电话设置成老人手机的一键快捷拨号。让他没想到的是，这个原本为了解决用电问题的服务，渐渐变成了老人们的"万能求助热线"。

"小赵啊！快、快来！你大娘在山坡上摔倒了，我弄不动她啊！"2025年夏天，电工赵秀亮正在石斑鸠村巡线，突然接到了张大爷的紧急电话。他和同事立刻撂下手里的活，飞奔到山坡上。只见大娘倒在地上，脸色煞白。两人一个扶着一个背，轮流把大娘背回了家。后来大娘拉着赵秀亮的手说："你们比我外出打工的儿子都要亲啊。"

这样的故事，在文祖供电所每天都在上演。有老人家里水管漏水了，电工们带着工具上门维修；有老人行动不便，电工们帮忙代拿快递、代买药品；有老人的电视机、收音机坏了，电工们利用业余时间帮忙修理。于凯常说："我们是土生土长的本地人，看着这些老人就像看到自己的父母一样。他们遇到困难第一个想到我们，这是对我们最大的信任。"

当年，于凯和同事们除了完成本职工作外，累计为山区老人开展代拿物品、房屋整理、小电器维修、紧急求助等志愿服务 320余件。他们用实际行动诠释了"人民电业为人民"的宗旨，也让"服务无界限"的理念深深扎根在大山深处。（李润）