“现在办证省心了很多，当天就能拿证，不仅省下150元费用，新车也能马上投入营运。”近日，出租车车主何敏手持刚办好的营运证，满脸欣喜。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，萍乡市交通运输局坚持学用结合、以行践效，聚焦群众办事堵点、行业发展痛点，持续优化政务服务、转变监管方式、完善配套服务，用有速度、有温度的举措提升群众的获得感。

以往，出租车新车投入营运前，需依次完成车辆检测、等级评定、纸质材料补正等繁琐流程，各环节相互割裂、流程冗长，常规办证平均需要7个工作日，不仅延误新车营运增收时机，还额外增加了车主的时间成本和办事成本。

针对出租车新车办证流程繁琐、周期偏长的突出问题，萍乡市交通运输局精准靶向施策、创新服务模式，专属推出“极速通”便民服务。依托车辆出厂合规标准及公安交管部门前置审查结果，取消车辆类型划分及等级评定前置审核环节，不再要求车主提交《营运客车类型划分及等级评定表》。优化改革后，新车营运证办理时限最快压缩至1个工作日，每台车辆可节省150元检测费用。截至目前，“极速通”便民服务已累计办结业务426件。

锚定“减环节、减材料、减时限”改革目标，该市交通运输局在道路运输领域全面推行“一件事一次办”改革。聚焦运输企业开办、大件运输许可等高频办事事项，打破部门信息壁垒，推行“一次申报、并联办理”服务模式，大幅精简办事流程、压缩办理时限，全力推动政务服务提质增效。

交通暖心举措，既体现在政务窗口的办事加速度中，也彰显于执法监管的柔性服务里。“以前跑货运，看到执法车辆就心慌，总担心是来查问题、开罚单，现在完全不一样了，执法人员更多的是主动帮扶、解决难题。”深耕货运行业近20年的张师傅，真切感受到萍乡交通执法的暖心转变。

为破解传统刚性执法生硬、重处罚轻服务的问题，该市交通运输综合行政执法支队主动转变执法理念、优化执法方式，摒弃“重处罚、轻服务”的固有模式，联合公安交管部门常态化开展超限超载专项整治，严格落实“首违不罚、轻微免罚”柔性执法制度。对首次违规、情节轻微、危害不大的行为，坚持教育引导为主、行政处罚为辅，柔性规范市场秩序，暖心服务货运从业者。今年以来，全市共处置超限运输案件137起，卸载货物3781.47吨，辖区道路通行秩序和安全环境得到显著改善。

交通温情服务，还藏在国道沿线的暖心驿站中。在320国道安源大城服务区，全新升级的“司机之家”，成为无数长途货运司机途中休憩休整的温馨港湾。“以前跑长途最辛苦，一路奔波下来，没地方洗澡、没地方休息，晚上只能蜷缩在驾驶室里，常常吃不上热饭，又累又无助。”常年跑长途货运的山东司机王师傅感慨地说。

如今，每次途经萍乡，王师傅都会专程到“司机之家”休整。该站点实行24小时全天候开放，免费停车场、热水供应、空调休息室、自助洗衣机等便民设施一应俱全，整洁舒适的环境、贴心周到的服务，让奔波在路上的货运司机拥有了专属的温暖落脚点。据统计，该“司机之家”日均接待司机20余人次，过往车辆夜间留宿率达75%，切实为广大货运从业者保驾护航。

从政务窗口“极速通”的办事速度，到执法监管“柔服务”的暖心温度，再到国道驿站“司机之家”的民生暖意，萍乡市交通运输局以正确政绩观为引领，聚焦群众所需、行业所盼，持续优化服务、创新举措、补齐短板，用一项项务实举措、一件件民生实事，让交通发展红利惠及千家万户。（胡伽利、熊婧、李娅之）