近日，南安市英都镇两名村民因巷沟排水、地界划分问题产生邻里矛盾，多次通过政务热线、村镇渠道反映情况。在南安市联调中心、南安市信访局的指导下，英都司法所和信访办主动靠前、精准调处，成功就地化解矛盾，修复邻里关系。

洪某甲与洪某乙系英都镇相邻住户。洪某甲在房屋翻建施工时，微调了两家相邻巷沟的排水布局。洪某乙担心排水不畅会侵蚀自家地基和围墙，坚决要求恢复巷沟原状并明确界址，多次采取堆放石材、现场静坐等方式阻工。双方矛盾不断升级，村镇、警方多次劝导无果，施工长期停滞，纠纷始终无法妥善解决。

实地核查摸清症结

为打破纠纷僵局，调解员及时介入处置，多次深入现场踏勘，结合平面示意图，逐一核对房屋、围墙、排水沟的位置与间距，精准梳理排水走向、地界距离等核心争议，全面摸清纠纷根源和双方诉求，为精准开展调解工作夯实基础。

情理交融化解隔阂

针对双方积怨深、对立情绪强的现状，调解员采取背对背柔性沟通方式，分层开展疏导工作。向当事人普及相邻权、农村建房等法律知识，厘清双方权责，打消不合理诉求。同时立足邻里乡情，耐心劝说双方换位思考、互谅互让，逐步消融多年积怨，缓和对立情绪，促使双方愿意坐下来协商和解。

精准施策定纷止争

在双方达成协商意愿后，调解员结合现场实际和建设规范，制定双赢调解方案，明确排水沟走向、宽度及邻里地界分界线，规范围墙间距标准。敲定涵洞排水改造方案，明确由施工方负责建设和日常维护，保障排水通畅，并细化后续翻建施工告知义务，从源头杜绝次生矛盾。经多轮调解，双方最终达成共识，自愿签订调解协议，彻底化解邻里积怨。

本次调解充分发挥人民调解信访前置化解作用，坚持源头治理、抓早抓小，柔性化解基层邻里矛盾，有效清零信访隐患，避免矛盾上行升级。既妥善解决群众实际难题、修复邻里和睦关系，也依托联调联动机制提升基层矛盾处置效能，为基层信访源头治理、推进乡村法治建设积累了良好实践经验。（洪永生、欧阳素芬）