日常用药记不清、多种药物混用易出错、出院后没人提醒服药，是不少老年人、慢病患者、孕产妇的用药痛点。针对传统药房服务沟通时间短、用药信息分散、院外服务缺失等问题，泰顺县以县人民医院为试点，全方位升级药学服务，通过线下精准指导、线上智能提醒、全域科普护航，打造全周期、有温度的用药安全保障体系，让群众用药更放心。

为告别“粗放发药”模式，泰顺做实做强药学门诊特色服务。由资深临床药师专职坐诊，面向慢病患者、特殊生理阶段人群，提供一对一用药评估、方案优化、风险筛查、健康宣教和长期随访服务，彻底改变以往药房只发药、少指导的服务现状。

图为泰顺县人民医院药学门诊叶玉萍药师为带状疱疹后神经痛患者制定个体化减量停药方案，并细致指导用药调整要点。

与此同时，医院创新推出“用药明白卡”，清晰列明药品剂量、服用频次、用药禁忌、特殊人群注意事项及复诊提醒，实时更新用药调整内容，让患者和家属一目了然、有据可查。截至今年6月，该院药学门诊及药房咨询窗口已服务患者超1000余人次，发放“用药明白卡”842张。群众用药知识知晓率提升70%，用药依从性提升40%，不合理用药不良反应发生率下降10%，群众满意度达98%。

依托“互联网+医疗”，泰顺进一步延伸药学服务半径。针对群众漏服药物、记错用药要求等常见问题，县人民医院在官方微信公众号上线智能化用药指导模块。系统可根据医嘱自动推送个性化用药提醒，精准提示服药时间、用量，让用药服务从患者被动咨询，转变为医院主动关怀，实现院内诊疗、院外守护的全天候闭环服务。

聚焦老人、儿童、孕产妇、多药联用慢病患者等重点群体，当地建立用药风险筛查、分级管理、跟踪随访长效机制，对高风险患者实行“一人一档”精细化管理。同时，常态化开展合理用药科普进乡村、进社区公益活动，已累计开展6场线下宣教，有效提升基层群众科学用药、安全用药水平，通过事前评估、事中指导、事后随访的全流程模式，筑牢全民用药安全屏障。

下一步，泰顺将持续优化精细化药学服务，迭代升级“用药明白卡”服务标准，推动优质药学资源下沉基层，持续完善数字化用药提醒服务，常态化开展全域用药科普，以贴心、精准的民生服务，全方位守护群众用药安全与身体健康。

（泰顺县卫生健康局：陈明汇）