在加快推进税费征管现代化的背景下，新星税务局通过全面提升服务效能、创新征纳互动模式、数据赋能提升办事效率，推动税收营商环境不断优化。

办税转型：从“能办”向“快办”的跨越

走进位于十三师新星市政务服务中心的办税大厅，曾经排长队、多跑腿的景象已悄然改变。导办台前，工作人员手持平板快速核验资料；自助办税区，纳税人轻点鼠标完成申报；窗口前，叫号声疏朗有序。这场以“减环节、优流程、提效能”为核心的服务升级，正展现出强劲的“强基动力”。

“数字化转型不仅是技术升级，更是治税理念的创新，实现从‘人管税’到‘数管税’的根本性转变。”新星税务局办税服务厅相关负责人表示。

今年以来，新星税务局深入推进办税服务厅转型升级，从提高服务水平、规范窗口设置等方面入手，持续推进“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”，有效压缩业务办理时长，着力提升纳税人缴费人办税缴费满意度。

“以前办理不动产产权登记需要在税务和房产管理部门分头跑，现在好了，不动产综合服务窗口实现了税务申报、资料审核、产权登记一次办好，真是省时又省心！”刚在新星市政务服务中心办理完二手房过户手续的李先生高兴地说道。

征纳互动：从“单线提示”到“远程帮办”的升级

在新星税务局征纳互动中心，税务干部正通过远程视频为纳税人提供“一对一”辅导，这已成为服务新常态。据了解，新星税务局以纳税人个性化需求为导向，借助征纳互动平台，设置云端窗口，组建服务团队，统筹提供业务和技术支持，通过实时视频、同屏共享、语音连线等多种形式，实现从“单线办”到“远程帮”的转变。

“原本打算坐车去四十多公里外的新星税务局办税服务厅办理印花税缴纳和红冲发票业务，没想到通过电子税务局征纳互动平台咨询后，税务干部远程就帮我处理好了。”红星四场丝路吉晟能源有限公司办税人员魏安说。

今年以来，新星税务局征纳互动中心共受理咨询及业务办理30521笔，其中智能互动16836笔，在线互动13685笔，受邀跨区办理528笔，税帮办自助微厅共接入电话210余通，高效便捷的服务深受纳税人缴费人好评。

数据赋能：从“主动找”到“上门办”的转变

新疆元瑞圣湖能源有限公司作为兵团“专精特新”中小企业、先进制造业企业，近年来，在推进生产工艺节能降耗方面取得突破，销售收入和盈利水平逐年提升。新星税务局聚焦企业合规经营与高质量发展，通过政策精准直达、风险前置预警、服务全程伴随等举措，为该企业转型升级提供了坚实税务支持。

针对企业研发投入大、技术更新快的特点，新星税务局精准识别可享受的税费优惠政策，辅导企业规范账务处理。围绕企业研发投入，“点对点”辅导企业适用研发费用加计扣除等政策，有效降低创新成本。同时，及时解读绿色税收政策，助力企业紧跟“双碳”目标。

“企业登记成立第一天，通过新星税务局量身定制的‘新办纳税人套餐’，轻松完成了主管税务机关分配、税费种认定、三方协议签订等涉税事项，全程仅花了不到半小时时间。”新疆瑞丰能源有限责任公司法定代表人常红蕾说。

为助力新办企业起步稳、走得实，新星税务局针对新办企业对税费政策不了解、税费业务不熟悉等问题，讲好新办企业“开业第一课”。利用线上可视答疑直播活动，以动画演示、互动解答的方式，讲解税务登记、发票开具、纳税申报、常用办税软件等纳税人普遍关心关注的问题，帮助纳税人缴费人零基础入门税费业务办理，熟悉网上办税系统操作，走稳合规经营的第一步。

下一步，新星税务局将继续以数字化转型为引领，深化“强基工程”建设，拓展数字化应用场景，为服务十三师新星市经济社会高质量发展贡献更多税务力量。（云发亮）