街巷藏烟火，小店聚生机。在内蒙古兴安盟科右前旗中俄蒙风情街区里，一间装修雅致、氛围温馨的便民小店成为往来行人驻足打卡的好去处。店主谢岩峰深耕零售行业十余载，曾经固守老店、坐等客源，生意平淡难寻突破，如今借着消费升级东风，依托客户经理精准帮扶指导，转变经营思路、重塑门店布局、深挖本土资源、打造特色场景，成功实现从传统守店到多元经营、从货品售卖到场景引流的跨越式转变，以实干踏出小店图强新路子，成为当地零售终端转型升级的生动典范。

一纸导图引路，告别坐商迎来行商

十余年来，谢岩峰守着临街小店安稳经营，长久以来养成守店等客的经营习惯，是当地名副其实的老牌零售户。往日里，店内商品随意堆放，卷烟陈列杂乱无章，经营品类局限单一，日常营收仅依靠周边老街坊熟客维持，缺乏主动拓客意识与创新经营理念。随着城区文旅产业蓬勃发展，新式便利店、特色商铺陆续入驻街区，消费群体需求日趋多元，谢岩峰的老店渐渐失去市场竞争力。进店顾客寥寥无几，店铺盈利持续走低，看着周边门店生意红火，一心想把店铺经营好的谢岩峰，心里满是焦急，却找不到转型破局的方向。

辖区烟草客户经理在走访中，细致摸清店铺经营现状，精准找出客流不足、布局不合理等诸多痛点。摒弃泛泛而谈的经营建议，结合门店区位优势、客流特点，为谢岩峰精心梳理绘制终端经营方向，理清经营思路，制定贴合实际的转型方案。

在客户经理耐心讲解与全程帮扶下，谢岩峰主动转变思想观念，全力推进门店提质升级。按规划方案划分规范卷烟陈列区、休闲食品区、日用生活区，清理闲置杂物，让整个店面整洁敞亮，一目了然。结合街区人流量大、游客往来频繁的实际情况，打造便民服务角，用暖心服务聚拢人气。如今的谢岩峰不再整日坐守柜台，主动热情接待来往顾客，细致摸清不同群体消费喜好，用心维护老客户、积极拓展新客源，顺利完成从被动“坐商”到主动“行商”的身份转变。门店客流量稳步上涨，店铺经营状态持续向好，沉寂许久的老牌小店重新焕发蓬勃生机。

立足本土风物，小店变身致富驿站

科右前旗坐拥广袤草原生态资源，优质农牧产品品类丰富，周边乡村采摘游、边境风情观光游热度持续攀升，每到节假日，大批外地游客前来游玩打卡，蕴藏着巨大的文旅消费潜力。在客户经理的引导下，谢岩峰找准经营新方向，调整商品结构，积极对接本地农户，直采草原生态蜂蜜、农家杂粮、特色奶食、山野干货等本土优质农特产品，专门打造兴安本土特产陈列专区，让家乡优质好物走出街巷、走向游客。

小小的临街店铺，不再只是满足日常购物需求的便民网点，更成为展示科右前旗地域风情、推销本土农特产品、承接文旅消费流量的致富前哨，稳稳走上增收致富路。

精琢店铺风貌，老街门店变身网红打卡地

城市更新步伐不断加快，老城街区风貌持续优化，现如今消费者愈发注重购物环境与消费体验，兼具烟火气息与地域特色的特色门店，深受年轻消费群体喜爱。为推动老旧门店适配文旅街区发展节奏，客户经理推行低成本、精细化微改造模式，助力临街门店优化场景布局，唤醒门店流量基因。

在门店风貌升级过程中，始终坚守修旧如旧原则，最大限度保留老街巷原始烟火韵味，不进行大规模翻新改造。客户经理从灯光运用、色彩搭配、场景陈列等细节入手，指导谢岩峰优化店内灯光布局，提亮卷烟展示专区，优化商品陈列造型；巧妙融入草原风情、边境文化元素，张贴特色主题海报，打造老城记忆主题陈列区域，让门店处处彰显本土人文气息。

人气汇聚带动消费提升，前来打卡的顾客进店休闲选购，有效拉动卷烟、日用商品、本土特产整体销量，顺利实现场景流量向实际经营收益的高效转化。靠着精致场景打造，昔日普通街边小店成功解锁打卡消费新优势，在街巷站稳脚跟、聚拢人气，真正实现颜值提气、经营提质、效益提升。

一家小店承载一方烟火，一次转型点亮一份希望。谢岩峰经营小店的华丽转变，是科右前旗烟草深耕客户服务的真实缩影，也是辖区万千零售小店顺应消费新貌、奋力自强发展的生动写照。（刘晓旭）