“多年的烦心事终于解决了，感谢街道帮我排忧解难！”近日，河南省济源市天坛街道退役军人牛永昭将由衷的谢意送到街道退役军人服务站。

连日来，在天坛街道服务站与司法所联动调解下，一桩积压多年、跨省难处置的欠款纠纷圆满化解，切实维护了退役军人合法权益，用暖心服务温暖老兵心田。

据了解，多年前，牛永昭老伴曾委托他人代为采购物品，并提前支付4000元款项。事后对方既未履约采购，也迟迟不予退还钱款。多年来，老人多次自行追偿无果，加之欠款人长期在新疆务工、长期失联，问题一直悬而未决。无奈之下，牛永昭向天坛街道退役军人服务站寻求帮助。

群众诉求无小事，拥军服务暖人心。接到求助后，天坛街道退役军人服务站高度重视，认真梳理事情原委，细致安抚老兵情绪，第一时间联动街道司法所，启用“老兵帮老兵”调解机制，邀请经验丰富的老兵调解员燕国际专项介入调处。

据悉，调解员燕国际是退役军人、原社区党支部书记，基层工作经验扎实，矛盾调处能力突出。退休后，他持续发挥余热，扎根基层调解一线，长期为辖区退役军人及群众化解矛盾纠纷，助力基层治理提质增效。

针对此次跨省纠纷距离远、沟通难、历时久的特点，燕国际迎难而上，多方渠道尝试联系欠款人。在反复沟通、耐心劝导中，他坚持法理相融、情理兼顾，细致宣讲法律政策，引导对方正视问题、主动担责。经过多次远程协调沟通，欠款人深刻认识到自身问题，主动配合调解，与牛永昭达成还款协议，约定先行还款500元，剩余款项按月分期还清，2026年10月底前全部结清。

协议达成当日，欠款人便完成首期款项支付。调解员及时将钱款转交老人，并详细告知后续跟进措施，承诺全程跟踪督办，确保款项按期结清，让老兵安心放心。

小事见初心，服务显担当。此次跨省积怨纠纷的成功化解，是天坛街道用心用情做好退役军人服务保障工作的生动体现。近年来，天坛街道退役军人服务站始终聚焦退役军人急难愁盼问题，坚持以人为本、服务为先，充分发挥老兵调解员队伍优势，常态化开展矛盾调解、权益维护、困难帮扶等服务，高效化解各类矛盾纠纷，切实做到事事有回应、件件有落实。

下一步，天坛街道将持续做实做细拥军优属工作，不断优化退役军人精细化、暖心化服务模式，持续畅通诉求渠道、提升矛盾纠纷化解质效，全力维护退役军人合法权益，持续营造尊崇军人、关爱老兵、服务军人的良好社会氛围。（高新科：刘艳）