张阿姨投保了意外保险，不幸摔倒导致手腕骨折。就医期间，一名自称“专业理赔代办”的陌生人主动搭讪，声称可全程代办、无需本人跑腿，甚至能“多赔付”，仅需支付少量服务费。不法分子利用老年人怕麻烦、想要多获赔的心理，诱导张阿姨提供身份证、银行卡及保单信息，并签署了空白授权书。

事后张阿姨迟迟没有收到理赔款项，再次联系该代办人员时，对方已经无法接通。经保险公司核实，不法分子企图利用获取到的个人资料伪造医疗材料、虚报理赔金额实施骗保行为，该行为被公司系统风控及时拦截。张阿姨不仅没能顺利拿到理赔金，还面临个人信息泄露、信息被不法分子二次利用的重大安全隐患。

本次事件是典型的“代办理赔”骗局，主要作案特点如下：精准拿捏心理，不法分子重点盯上老年群体以及不熟悉理赔流程的人群，抛出“快速赔付、超额理赔、不用自己跑腿办事”作为诱饵，降低群众防备心理。盗取隐私信息，借机索要身份证件、短信验证码，诱导签署空白文件，从而全面掌握客户核心个人信息，为后续实施诈骗埋下隐患。触碰法律红线，虚构受伤情况、伪造医疗票据属于保险欺诈行为，客户一旦配合不法分子弄虚作假，极有可能卷入法律纠纷，需要承担相应连带责任。

平安产险无锡分公司提示：认准官方渠道，理赔业务务必通过保险公司官方客服、线下网点、专属工作人员进行办理，切勿轻信所谓的“内部代办”“特殊理赔通道”。保护个人隐私，身份证、银行卡、短信验证码以及各类授权文件属于重要私密资料，切勿随意交付给陌生人，坚决不要签署空白文件。拒绝虚假承诺，保险理赔严格按照保险条款以及真实损失情况核定赔付金额，凡是宣称可以“违规多赔”“保证理赔通过”的全部都是骗局。增强防范意识，遇到可疑代办人员，第一时间和家人确认或者向保险公司核实情况；倘若不慎被骗，请保存全部证据并及时报警，依法维护自身合法权益。

（平安产险无锡分公司）