为持续夯实基层治理根基，优化网格化服务体系，打通为民服务“最后一米”，近日，河南省济源市沁园街道创新推行“亮牌公示+持证上门”网格化服务新模式，以标准化、规范化、精细化举措压实网格责任、畅通民生渠道，不断提升基层治理效能，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

针对以往基层治理中群众遇事找人难、责任边界不清晰、诉求渠道不畅通等痛点难点，沁园街道精准施策、靶向破题。街道统一设计制作标准化网格服务公示牌，在辖区小区单元门口、楼栋出入口、街巷醒目位置实现全覆盖安装，落实“一楼一牌、全域公示”。公示牌清晰标注分包领导、社区干部、网格员、民警、楼栋长人员信息及联系电话，明确网格管辖范围与服务职能。同时，工作人员同步入户宣讲网格服务内容，引导群众遇到邻里纠纷、安全隐患、民生难题、政策咨询等问题就近找网格、就地解难题，让“遇事找网格、解难在网格”成为基层治理新常态。

以全域亮牌公示为契机，沁园街道进一步规范网格履职行为，统一制作发放标准化工作证件，明确工作人员岗位片区、职责权限，提升基层服务辨识度与透明度，主动接受群众监督。全体网格员持证下沉、分片包干、主动敲门，常态化开展入户走访工作，动态核对居民信息、更新人口台账，精准掌握辖区人员变动情况。

走访过程中，网格员面对面倾听群众心声，逐条收集小区管理、物业服务、民生保障等意见建议，同步普及安全生产、反诈消防、社保医保、文明创建等惠民政策。常态化排查楼道堆物、设施破损、邻里矛盾等隐患，建立问题台账、实行销号管理、闭环处置化解，做到小事网格就地化解、大事跟踪跟进落实。同时积极引导居民加入网格交流群，搭建线上沟通服务平台，构建“线上响应+线下服务”全方位、立体化网格服务体系。

下一步，沁园街道将持续深化网格化精细治理建设，常态化落实“亮牌履职、持证走访”工作机制，聚焦群众急难愁盼，细化服务举措、压实治理责任，持续做实做细网格民生服务，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。（高新科、刘杰）