7月12日至13日，台风“巴威”外围环流影响南通，多地出现大风天气，车辆、民房、农业大棚等遭遇不同程度损毁。

台风来临之际，南通保险业早已做好万全应对措施。南通金融监管分局指导南通市保险行业协会制定行业气象灾害防灾减损应急预案，成立应急处置领导小组及4支工作突击队，实现风险点位共享、联合现场值守与协同查勘，畅通跨机构应急响应渠道。

应急工作突击队 （图／南通市保险行业协会）

这不是临时起意，早在台风预警发布之初，整个行业便已闻“风”而动。

7月12日上午9时20分，南通市民徐先生反映，受台风“巴威”影响，其居住片区共有7户居民房屋不同程度受损。国寿财险南通中支理赔人员立即启用远程视频查勘，逐一核查房屋受损情况，在线指导居民完成理赔手续。

上午10时37分，首笔房屋维修赔偿款即发放，截至当日11时，7户居民赔付全部完成。从报案到全员结案，不过100分钟。

这起快速赔付，仅仅只是南通保险业迎战台风“巴威”全链条服务的一个切面。在启东市北新镇，农户于先生从报案到收到9950元大棚保险赔款，全程仅用3小时。南通市民王女士的车辆被台风刮落的木板砸中，从致电95500到赔款到账，只用了27分钟。

截至7月14日，南通保险业累计接报案1647件，这是一场与台风赛跑的“闪电战”。

不是“临时抱佛脚”平时即战时

不是台风来了才紧张，而是365天绷紧同一根弦。

南通保险业将“备、防、救、赔”全链条应急流程纳入常态化制度管理，完善行业气象灾害应急预案与网格化防汛联动机制。

南通金融监管分局、南通市保险行业协会召开部署推进会议 （图／南通市保险行业协会）

交管、气象、街道等多方力量持续联动，风险点位共享与协同处置已成常态，这是一张“平时即战时”的防御网络。

在农业保险方面，中华联合南通中支积极响应、下沉一线。7月13日上午接到农户报案称设施大棚棚膜大面积损毁，公司分管领导带队赶赴一线，查勘队伍同步开展灾情摸排与损失核验。

当日报案、当日查勘、当日赔付，24小时内完成全链条理赔服务，理赔资金直达农户账户。

自然灾害民生综合保险等民生类险种发挥兜底保障作用，同灾同赔、应赔快赔。南通保险业正在将应急响应的“肌肉记忆”固化为制度化的“长效机制”。

为保险业装上“千里眼”和“顺风耳”

人保财险南通市分公司依托综合气象服务平台实时对接气象数据，综合承保分布、历史出险、标的风险暴露等多维信息，精准筛选高风险客户和重点区域。

台风“巴威”影响前，通过微信公众号、短信、企业微信等渠道向预警区内客户推送风险提示。

这不是群发短信的粗放式预警，而是基于大数据“画像”的精准推送。谁风险高、谁该优先通知，系统比人算得更快。

更宏观的视角来自全行业。

平安财险南通中支依托鹰眼大数据风控及大灾智能预警系统，实时追踪台风路径，精准锁定易涝点与高危企业，动态推送定制化气象预警。一条条预警，相当于在台风登陆前，向每一寸可能受灾的土地发出了提示。

太保财险南通中支持续更新服务理念，在行业内率先引入伏羲气候大模型，可提前72小时精准锁定沿江、沿海高风险区域。

从水淹报警器到鹰眼大数据平台，从无人机查勘到远程视频定损，科技正在将保险业的“被动理赔”变为“主动防御”。

过去，理赔员要顶着风雨挨家挨户查勘，今天，远程视频查勘可以在风雨之外完成定损。过去，农户要等上好几天才能拿到赔款，今天，3小时、27分钟，赔款到账的速度以分钟计算。

南通保险业将持续推广“保险＋科技＋风险减量”服务模式，深化与气象部门、农业农村部门、各级专家的合作，从“应急试点”转向“常态化服务”。

科技不是台风季的“临时工”，而是全年无休的“守夜人”。

把“防”字写在台风登陆之前

“防重于赔”这是南通保险业最核心的理念转变。

台风来临前，平安财险南通中支深入开展“进社区、进企业、进乡村”服务，组织专家下沉一线排查隐患，累计摸排101个路段、5个重点企业、33个农户。

在农险领域，严格落实现场排查清单，赠送100个沙袋、雨鞋、雨衣等防灾物资，协助农户做好农田排涝准备。

不是坐在办公室里“远程指挥”，而是把沙袋扛到田埂上、把雨鞋送到农户手中。

各保险机构组建专项工作组、24小时值守待命，重点对沿海工地、厂房仓库、低洼路段等区域开展实地风险排查与客户预警。

突击队下沉一线，协助农户加固大棚、抢收作物，指导企业整改排水、加固薄弱环节，“防”的举措，被实实在在地转化为减量实效。

保险行业实地勘察 （图／南通市保险行业协会）

监管部门今年对保险风险减量工作要求更细、调度更密，从制度层面推动保险业从灾后理赔向灾前防、灾中救、灾后快赔转变。

南通保险业计划将灾前风险排查、客户预警提示、防灾物资储备等前置措施纳入机构应急管理规范动作，形成标准化操作规范。推广行业共治经验，带动更多保险机构包干落实高风险水淹点位治理、值守。

从“被动应对”到“主动治理”，从“应急响应”到“长效保障”。

1647件报案背后，是1647次从灾害到赔付的“极速穿越”。

但比这1647次穿越更值得关注的，是南通保险业正在构建的那道看不见的防线，应急机制的常态化、科技赋能的精准化、行业共治的前置化。

台风“巴威”已经过境，但南通保险业的“防抗赔”答卷才刚刚翻开新的一页。

不是“临时抱佛脚”，而是“平时即战时”，从以往的“人海战术”到现在的“科技赋能”，从“被动应对”到“主动治理”，这场台风大考，考的不仅是理赔速度，更是一个行业自我革新的决心与能力。

这份用速度与温度写就的答卷，正在转化成为守护江海平安的长效力量。（文／南通市保险行业协会）