清晨，老人在老年食堂吃着热乎饭，残疾人在“共富工坊”里做着手工活；午后，孩子们在公益课堂画画，留守老人在智慧医疗站量血压……这是温州各地民生服务综合体里的日常场景。

去年以来，我市紧扣省委、省政府关于深化基本公共服务一体化改革的部署，聚焦“一老一小一困一残”，整合分散的阵地资源，全力打造集养老、托育、救助、医疗、教育、就业、文化等功能于一体的一站式综合服务平台。

阵地“活”起来：

从“各自为战”到“一站共享”

“现在办证不用跑到南片去，在街道综合体窗口交材料，等着领证就行。”洞头区元觉街道小北岙村一名残疾人的感慨，道出了民生服务综合体带来的便利。

元觉街道民生服务综合体坐落在小北岙村村口，1500余平方米的空间内，原本“各自为战”的助联体、残疾人之家、老年学校、共富工坊、智慧医疗站等十余个阵地，如今融合成一个功能完备的“一站式”平台。

“过去群众办不同的事要跑不同地方，现在进一扇门就能办成所有事。”元觉街道公共服务办公室主任陈时宪介绍，综合体不仅提供便民服务、助残为老、护幼服务，还拓展了文化休闲、心理疏导等延伸功能，真正让群众在家门口享受暖心服务。

在苍南县炎亭镇，这种整合效应同样显著。养老服务中心、未保站、社工站、慈善空间、文化驿站等十几个阵地聚合为1000余平方米的综合性阵地，不仅盘活了资源，节约了运营成本，而且阵地利用率大幅提升，覆盖人群更广。炎亭镇公共服务办公室主任刘纪横表示，从“分散”到“集约”，不仅是物理空间的整合，更是服务理念的升级，让服务群体更有归属感、获得感。

服务“暖”起来：

从“无人管”到“有依靠”

在炎亭镇民生服务综合体博爱残疾人之家，30多岁的东沙村民小周（化名）是志愿者们关注的重点对象。

小周患有双相情感障碍，一年多前，孤苦无依的他将自己封闭在家中，拒绝与外界接触，“每天饥一顿饱一顿，家里乱糟糟，生活毫无色彩。”炎亭养老服务中心负责人郑陈仙说，镇民生服务综合体建成后，志愿者定期上门关怀开导，逐渐帮他走出心理防区。如今，小周成功融入了群体生活，每天到老年食堂吃饭，在共富工坊做手工赚取收入，家里也收拾得干干净净。

在洞头元觉街道，综合体内的养老食堂每天保障70余位老人长期就餐，居家养老服务中心有10位老人入住；助残区配备文体活动室与手工车间，残疾人参与零配件组装，人均每月增收300余元；周六儿童公益手工课、每月义诊和心理疏导等活动常态化开展，让不同群体都能找到归属感。

针对偏远地区群众、行动不便群体，各地民生服务综合体联合网格员、志愿者组建服务队伍，常态化开展上门慰问、政策代办、关爱帮扶等服务，打通民生保障的“最后一公里”。苍南还配套“民生大篷车”流动服务队，让服务“流动”起来。

全域“动”起来：

温州样板加速成型

今年，民生服务综合体建设纳入省、市民生实事，温州全市任务为整合提升120个。目前，12个县（市、区）均已制定实施方案，按照“枢纽型”“基础型”“移动型”三类分类推进，并绘制完成“民生服务综合体网络布局图”，实现点位可视化。在此基础上，各地正依托布点网络，推动“服务菜单”精准响应群众需求，确保每一项民生服务不仅“看得见”，更能“摸得着”“用得好”。

其中，苍南县今年2月入选全省民生服务综合体建设样板县，该县1个枢纽型、11个基础型综合体全部完成整合提升。立足浙闽边界，苍南还在马站镇设立跨省服务专岗，与福建福鼎市实现社会救助、养老认证等15项高频事项跨省通办。目前，苍南12个民生服务综合体日均服务群众超1000人次，群众满意度达96.8%。

温州正以民生服务综合体为载体，推动基本公共服务更加普惠、均衡、可及，让群众在家门口享受到实实在在的暖心服务。