基层治理的温度，藏在服务群众的细节里。今年以来，江西省吉安市庐陵新区坚持党建引领基层治理，推动基层服务从“被动等待”向“主动靠前”转变，用心用情解决群众身边的急难愁盼，实打实打通服务“最后一公里”，让基层治理更有温度、群众幸福更有质感。

镜头一：暖新驿站送清凉

盛夏酷暑，骄阳灼灼，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体依旧奔波在城市街巷。为切实关爱一线新业态劳动者，庐陵新区依托各社区党群服务阵地，精心设立暖新补给站，打造一站式便民暖心服务点。

补给站内配套设施齐全、物资充足，免费为新就业群体提供饮用水、方便面、防暑药品、休息座椅、手机充电等便民服务，为炎炎夏日里奔波的城市劳动者撑起一片清凉。忙碌之余，从业者可随时进站歇脚纳凉、补充能量、休整身心。“送餐间隙能进来歇一歇、喝口水，社区考虑得太周到了！”一名外卖小哥感慨道。

镜头二：社区托幼欢乐多

走进崇文社区党群服务中心，社区公益托幼班充满欢声笑语。托幼班内秩序井然、童趣满满，授课老师围绕趣味绘本阅读、创意手工制作、益智互动游戏、安全教育科普等内容，为孩子们开展丰富多彩的课堂活动。课堂上，孩子们踊跃参与、积极互动，在轻松欢乐的氛围中学习知识、结交伙伴、锻炼能力。

庐陵新区各社区立足居民实际需求，整合辖区优质资源，补齐社区托育服务短板，既解决了家长无暇看护幼儿的现实难题，也为孩子们搭建了安全、温馨、快乐的成长平台。小小的托幼课堂，是党建引领下社区精准服务家庭、增进民生福祉的生动缩影。

镜头三：“入户听诉”解民忧

“老人家，我们过来走访，您生活上有什么困难都可以跟我们说。”在常态化开展入户听诉行动中，网格员、党员干部逐户上门走访，面对面倾听居民心声、收集诉求。在解放桥社区走访期间，工作人员了解到独居老人刘大爷家中下水管道堵塞、排水不畅，日常生活十分不便。

工作人员记录民情诉求后，社区第一时间对接维修人员上门处置，高效解决管道堵塞问题。自推行入户听诉工作机制以来，庐陵新区推动干部下沉，变“群众上访”为“干部下访”，建立诉求收集、分派处置、回访反馈闭环机制，重点摸排老年人、困难群体诉求，把居民家中“小事”当作社区治理“大事”，做到民有所呼、我有所应。

镜头四：小区党群服务站化解邻里“心头疙瘩”

夜幕降临，万家灯火。小区党群服务站议事室内灯火通明，一场邻里矛盾调解会正在开展。社区工作者、网格员联合社区民警共同参与，邀请涉事居民面对面沟通。工作人员耐心倾听双方诉求，讲法理、讲道理、讲情理，引导各方换位思考、理性协商。

依托党建引领多元调解机制，新区充分整合网格员、民警、党员调解员力量，利用晚间居民空闲时段开展矛盾调处，坚持小事不出社区、矛盾就地化解。许多邻里噪音、房屋纠纷等问题，通过夜间座谈协商妥善化解，有效将风险隐患消解在萌芽状态，守护社区和谐安定。

从日间暖心服务到夜间平安守护，服务模式从“被动等待”转向“主动靠前”，诉求处置实现问题收集到就地化解，一幕幕温情画面彰显着庐陵新区基层治理的温度与力度。下一步，庐陵新区将不断细化服务举措、优化治理模式、延伸服务触角，聚焦群众多元化、精细化需求，持续办好民生实事，畅通基层服务“最后一公里”，稳步提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（江西省吉安市庐陵新区：刘英鹏）