当前，河南高速智能化、少人化转型全面纵深推进，安阳分公司智能收费、远程管控、智慧巡检等新模式广泛应用，有效提升了运营质效、降低了运维成本。智能化变革彻底颠覆了传统人工收费模式，岗位结构大幅优化，一线收费职工面临岗位调整、职能转型、技能更新的双重压力。部分职工因对改革认知不清、适应不足，产生焦虑迷茫、消极观望心态，担心被智能设备替代，给队伍稳定和企业改革推进带来隐患。作为人力资源部门，精准应对转型新形势、抓实职工思想政治工作、平稳化解转型阵痛，是保障企业高质量发展的关键举措。

聚焦思想引领，破除认知误区，凝聚转型共识。职工思想波动主要源于对智能化改革的片面认知和转型不适。分公司摒弃生硬说教模式，依托班组座谈、一线宣讲、线上微课堂等多元载体，常态化开展形势政策教育，清晰解读行业智能化发展趋势与企业改革初衷。重点向收费职工讲明智能设备旨在减负增效、替代高强度重复劳作，绝非简单裁员减岗，细致解答岗位调整、职能变化等职工关切。引导职工跳出固有思维，树立终身学习、主动转型意识，主动适配改革节奏，自觉服务企业发展大局。

聚焦赋能提技，夯实能力根基，助力岗位转型。思想稳定的根本在于职业有出路、成长有空间。分公司始终紧扣智慧高速岗位需求，搭建精准化技能提升体系,针对性开展智能设备操作、线上稽核、路网保障、应急处置等专项培训，逐步推动传统收费人员向智慧运维、稽查客服、路域管理等复合型岗位转型。通过师徒结对、岗位实训、技能考核等机制，补齐职工数字化技能短板，有效破解本领恐慌，帮助职工快速适配新岗位、重塑职业信心。

聚焦人文关怀，精准纾解诉求，化解思想顾虑。针对智能化改革推进职工转型压力突显、思想顾虑较多的现状，人力资源部将建立常态化思想动态摸排机制，通过谈心谈话、基层体验等渠道，全面摸排职工在岗位适配、技能提升、生活保障等方面的难题，建立台账、闭环处置。常态化开展心理健康疏导与压力调适活动，缓解职工转型焦虑。精准帮扶老职工、困难职工等重点群体，以暖心举措破解后顾之忧，切实增强职工归属感和队伍凝聚力。

智能化转型是高速行业发展的必然趋势，队伍稳定是企业行稳致远的压舱石。下一步，安阳分公司人力资源部将持续立足主责主业，以思想引领聚人心、技能赋能强本领、人文关怀暖人心、健全机制稳大局，全力保障收费队伍平稳转型、能力全面升级，为公司智能化、高质量发展筑牢坚实的人才根基和队伍保障。（河南交通投资集团有限公司安阳分公司：李小明）