近期，国网福建营销服务中心工作人员走访南昌铁路局福州、厦门供电段，围绕铁路行车和供电设备运行安全保障需求，统筹协调供电线路特巡及隐患排查，同时收集并解决客户21项诉求，以专属服务保障重点行业可靠用电。

自2025年起，国网福建营销服务中心针对铁路、石油、新能源车企等17家集团客户，组建专属客户经理团队，推动电费、业扩、服务、用检等多专业协同，建立诉求全流程跟踪台账，形成响应高效、诉求闭环的一体化服务模式，精准匹配集团客户全周期用电需求。

针对不同行业集团客户痛点，该中心推出差异化定制服务。面向企业财务管理难题，上线“五合一享”电费服务，集成统一账单、集中开票、余额共享等功能，为福建铁路有限公司、福建闽投电力有限责任公司定制电费划拨方案，有效规避电费逾期风险；紧跟绿色交通建设，主动对接海丝高速新能源科技有限公司，将全省254个高速服务区充电站报装项目实行清单化跟踪管理。截至目前，累计受理充电站报装109项，总容量39.48万千伏安，70个项目顺利送电。针对福建管网集团分公司注销过户这类复杂业务，该中心简化流程一次性完成12户子户合并过户，全程跟进账单、开票等后续服务。

该中心将持续紧扣“稳供电、助增长、优成本、赋新能”工作目标，开展客户需求主动洞察，做好常态上门走访，以更暖心、高效的电力服务，护航企业高质量发展。（李佳琦、孟冬昵）