8月9日17时30分，今年第13号台风“白海豚”在浙江台州玉环市登陆，中心附近最大风力14级。受台风外围强风雨带影响，8月10日上午无锡遭遇极端短时强降雨，当日9时小时降水量达53.3毫米，短时雨量冲上全国之最。强降水导致城区多处道路积水、路况复杂，防汛救灾形势紧迫。

为从容应对本轮台风过程，中国平安财产保险股份有限公司无锡分公司（以下简称“平安产险无锡分公司”）于台风登陆前提前启动大灾应急预案，全面完成前置部署、人员待命、物资就位。风雨来袭后，分公司全员在岗、全线联动，高效开展抢险救援、现场处置与快速理赔服务，全力守护锡城群众财产与出行安全。

党建引领先锋逆行，志愿坚守筑牢风雨防线

本轮台风风雨过程中，平安产险无锡分公司党员先锋队主动亮身份、冲一线，积极参与社会公益防护行动。面对大风倒伏、散落路面的非机动车与共享单车，队员扶正归位，快速恢复道路整洁有序。针对积水暗坑、桥下高危点位，党员先锋队快速布设警示桩、安全标识，提醒过往市民谨慎通行、规避风险。

平安产险无锡分公司党员先锋队恢复道路整洁

巡查处置途中遇行道树倒伏占道，查勘党员即刻靠边停车，冒雨清理、移置倒伏树枝，及时消除道路通行隐患，以实际行动发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

多方联动协同作战，全力处置道路积水险情

灾中，平安产险无锡分公司车险救援与理赔力量全面投入。一线人员联动交警、市政、城管多部门，聚焦涵洞、高桥、低洼路段等重点积水区域开展现场应急处置。

一线人员聚焦重点积水区域开展现场应急处置

清理下水道口落叶、杂物堵塞，疏通积水管网，加速路面排水排涝；在积水深、风险高的路口定点值守，持续劝离、劝返涉水通行车辆，杜绝冒险通行引发次生事故。针对路面趴窝、涉水被困车辆，第一时间调度专业救援车辆进场施救、拖移离场，快速处置多起车辆涉水险情，同步安抚车主情绪、做好现场解释引导。

一线人员疏通积水管网、处理车辆涉水险情

针对内河倒灌、积水超50公分的重灾路段，实行优先调度、快速清障、快速施救，最大限度减少车辆泡水时长与客户损失。

便民服务前置落地，高效做好车主理赔保障

为进一步提升灾中服务质效，平安产险无锡分公司联动辖区物业设立水淹车便民服务点，实现受灾车辆现场咨询、快速登记、理赔指引一站式服务，不仅服务平安车险客户，也为周边车主提供防灾避险专业建议，提醒车辆涉水后勿二次启动，避免损失扩大。同步配合社区、物业开展小区积水巡查、隐患排查，细化应急协同机制，扎实筑牢社区防汛安全屏障。

多点位奔赴查勘定损，护航企业民生农业稳产

面对不同类型受灾报案，平安理赔人第一时间奔赴受灾现场开展工作。在受灾企业厂区与货物堆场，涉水核查厂房设施与存货受损状况，精准核定损失范围，现场指导企业开展排水自救、做好物资防护，全力帮助企业降低灾害损失。

针对居民家中进水受损情况，及时上门查勘、登记家庭财产损失，耐心告知理赔办理相关流程。同时走访辖区独居老人，送上防汛应急关怀与提示，守护特殊群体居家安全。

在乡间农业基地，赶赴受损大棚现场，仔细核查设施损毁情况，协助农户及时加固修复棚架，防范后续风雨带来二次破坏，助力农业生产尽快恢复。

风雨不息，守护不止。下一步，平安产险无锡分公司将持续紧盯雨情水情变化，保持全员待命、快速响应状态，持续做好快速查勘与定损理赔暖心服务，以高效、专业、有温度的金融保险服务，全力护航锡城平稳度过本轮台风天气。（文/平安产险无锡分公司）