城市地铁有速度，更有温度。2026年7月26日10时，上海地铁7号线美兰湖站暖心开展便民帮扶，助力行动不便老年乘客安全乘车就医。当日，值班站长李大强在巡视期间接到值班员反馈，有乘客致电车站寻求出行帮助。他第一时间赶赴车站出入口对接乘客，详细了解情况后得知，该老年乘客因双脚肿胀行动困难，当日在老伴陪同下，准备乘坐地铁前往中山医院办理住院手续，急需车站协助出行。

针对乘客特殊情况，李大强立即取用车站便民轮椅，细心安顿老人，全程贴心护送乘客进站、顺利登上列车。为全方位保障老人出行安全与便捷，车站主动联动肇嘉浜路站开启跨站爱心接力服务，提前同步乘客身体状况与帮扶需求，做好出行衔接保障。确认老人在车厢内安稳落座后，工作人员才安心离开。

全程细致暖心的服务，让乘客及家属深受感动，对车站人性化、高效率的便民服务给予高度肯定。此次暖心帮扶，是上海地铁践行温情服务理念的生动体现。车站始终聚焦特殊乘客出行难题，完善便民服务举措，用细致入微的守护温暖每一段出行旅途，彰显地铁服务温度与城市文明底色。（上海地铁）