当前，电信网络诈骗犯罪呈现高发态势，诈骗手段持续翻新，虚假投资理财、网络交友诱导投资等复合型诈骗频发，严重威胁群众财产安全。面对严峻复杂的反诈形势，中国邮政储蓄银行丽水市分行坚持把客户资金安全摆在重要位置，不断夯实柜面风险防控体系，深化警银联动机制，筑牢金融反诈“防火墙”。

近日，邮储银行庆元县支行成功拦截一起虚假投资理财诈骗，切实守护群众资金安全。2026年7月20日，庆元县支行营业部柜员在业务办理中，凭借敏锐的风险意识，发现客户杜女士存在异常转账行为。经沟通得知，杜女士通过“医家”小众通讯软件结识他人，准备向陌生账户转账2万元参与所谓投资，特征与网络交友诱导投资诈骗高度相似。柜员立即启动反诈应急预案，暂停业务并上报网点主管，同步将线索推送至庆元县反诈中心。警银现场联合开展劝阻，细致拆解诈骗套路，杜女士认清骗局后放弃转账，成功规避2万元资金损失。

此次成功拦截涉诈资金，是邮储银行丽水分行长期推进警银深度协作、抓实柜面前端预警劝阻的鲜活实践案例，充分凸显出银行基层柜面作为反诈“第一道前哨关口”不可替代的预警价值。事件处置结束后，7月30日，庆元县反诈中心专程向邮储银行庆元县支行送达正式表扬函，对网点一线员工高度负责的工作态度、扎实过硬的反诈业务素养、及时稳妥的应急处置方式予以高度肯定，表彰基层金融从业者履职尽责、守护民生财产安全的担当精神。

长期以来，邮储银行丽水市分行立足本土普惠金融主力军定位，把电信网络诈骗防范治理纳入全行日常经营管理重点工作，自上而下构建起系统化、常态化的反诈防控工作格局。在内部风控管理层面，严格落地柜面大额转账、陌生异地账户划转、高频异动资金的专项问询核实机制，针对老年群体、自由职业者、初次大额投资转账人群等易受骗重点客群，做到逢疑必问、逢险必提，主动开展针对性反诈风险提示，从业务源头压缩诈骗分子作案空间。常态化组织全市各支行网点开展反诈专题业务培训，围绕虚假理财、刷单返利、冒充公检法、网恋投资等本地高发诈骗类型开展案例复盘教学，细化可疑行为识别要点、客户沟通劝阻话术、应急上报处置流程，持续夯实一线柜员、大堂经理、客户经理的反诈甄别能力与临场劝阻技巧，打造一支懂识别、会劝导、能处置的基层反诈队伍。在外联协同层面，分行主动对接丽水市、各县（市、区）公安反诈部门，搭建起线索实时推送、险情联合处置、案例资源共享的常态化双向沟通渠道，打破金融机构与公安部门的信息壁垒，形成“网点预警—银行上报—公安介入—联合劝阻”闭环处置链条，凝聚起警银携手、齐抓共管的强大反诈工作合力。同时依托线下营业网点阵地、乡村普惠金融服务点、社区驻点宣传等载体，常态化进乡村、进社区、进企业、进校园开展反诈知识普及宣讲，面向广大群众科普各类新型电信诈骗套路，普及陌生转账核实原则，提升市民自主识骗、防骗、拒骗的思想意识。

下一步，邮储银行丽水市分行将继续坚守金融为民理念，持续优化反诈工作举措，不断深化警银协作，多渠道开展反诈知识普及，提升群众风险防范意识，全力筑牢金融安全防线，为守护百姓“钱袋子”、营造平安稳定的金融环境贡献邮储力量。

（邮储银行丽水市分行：徐静）