受2026年第13号超强台风“白海豚”影响，8月10日常州全域遭遇大风、极端强降水天气，暴雨、城市内涝、高空坠物等各类险情集中爆发，群众车辆、居民住房、农业生产设施面临较大受损风险。灾情面前，常州人保财险把落实“第一议题”制度作为根本遵循，将理论学习成果转化为抗台救灾、为民纾困的实战效能，构建“备、防、救、赔”全链条闭环服务，在台风一线织密民生安全防护网，以金融央企的专业力量守护地方群众生命财产安全。

以学促干强部署，把“第一议题”学习落到抗台实战。常州人保财险严格落实“第一议题”制度，把服务党和国家工作大局、服务经济社会高质量发展、服务保障和改善民生的工作要求，深度嵌入企业经营管理和灾害应急处置全过程。

台风预警一经发布，公司迅速召开防御台风专项部署会议，推动“第一议题”学习成果快速落地为应急处置硬举措。成立由公司主要负责人牵头的应急工作专班，统筹调度常州市系统人力、物力、服务资源，压实各级岗位责任，确保防汛抗台各项部署直达一线、落地见效，以理论学习引领抗灾救灾方向，夯实抢险救灾思想根基。

专人定点值守

关口前移防风险，下好防灾减损“先手棋”。坚持“防灾优于救灾”理念，常州人保财险推动风险防控关口前置，从源头上降低灾害损失。资源保障方面，集结500余人专业应急服务队伍，遴选100名党员骨干组建大灾应急先锋突击队；前置调配近70台应急查勘救援车辆，沙袋、抽水泵、应急照明等防汛物资提前布放到易涝点位，实现人员、物资、保障“三前置”。

风险排查方面，开展辖区防汛风险拉网式排查，在重点路段、地下车库、涵洞等易涝点位布设水淹报警物联网设备，设置风险警示标识，落实专人定点值守、积水劝返、联动排水等防控措施，及时清理沟渠路面杂物，打通排水通道，化解内涝积水隐患。面向重点客户开展靠前防灾服务，农险专员下沉种植基地、设施大棚，指导农户加固农业设施；走访辖区企业，排查防汛短板，出具风险整改意见，协助完善防汛预案，全方位筑牢防汛安全屏障。

工作人员联动排水

闻风而动冲一线，抢险救援彰显人保为民本色。台风来袭期间，公司全面打通应急救援快速通道，主动对接应急、气象、交通等职能部门，实时共享台风路径、雨情风情、风险预警信息，精准研判灾害态势，保障应急指令高效传导。整合社会救援力量，一线人员 24小时在岗值守，快速处置车辆施救、积水排涝、险情排险等各类群众诉求。

针对种养产业、设施农业汛涝突出风险，公司出台农险防台工作清单，多支防台抗灾应急突击队下沉乡镇村组，全员取消休假进入应急待命状态，依托无人机、查勘车辆、应急排水设备，全力开展抢险减损作业，把服务乡村振兴、保障农业生产的学习成效体现在田间地头的实干当中，守护农业生产安全底线。

极速理赔暖民心，跑出灾后保障人保加速度。灾害发生当日，常州人保财险接连办结台风“白海豚”首笔车险、首笔家财险极速赔付。8月 10日 8时 55分，新北区车主朱女士报案，车辆遭高空砖瓦坠落致严重受损。理赔人员通过远程视频完成车况核验，依托数字化理赔系统快速定损审核，10时 07分赔款顺利到账，诞生本次台风首笔车险赔付。同日 10时，新北区何女士因暴雨家中玻璃破碎报案，工作人员启用极简线上理赔模式，仅用时 15分钟完成 800元赔款支付，成为本次台风首笔办结的家财险案件。

工作人员极速理赔

与此同时，农业保险理赔同步提速，武进礼嘉良发家庭农场200余亩农场在台风中大棚损毁、即将上市的西瓜大面积受灾，农户通过95518线上报案后，公司迅速赴现场实地核验，联合财政、农业农村部门现场敲定赔付方案，实现当日接报、当日查勘、次日完成36000元赔款支付。快速到账的理赔款为农户修复大棚、改茬复产提供支撑。多场景的极速赔付，用高效便捷的保险服务回应群众急难愁盼，生动诠释金融为民的责任担当。

风雨过后勇担当，砥砺奋进再出发。下一步，常州人保财险将持续深化“第一议题”学习成果转化，牢牢坚守金融央企初心使命，立足保险主责主业，充分发挥风险保障职能，持续深耕民生保障服务，护航地方经济社会高质量发展，以务实有为的保险实践，为区域平稳运行贡献人保力量。（文/人保财险常州市分公司）