一面锦旗，一声感谢，背后是一段高效协同、为企解忧的暖心故事。近日，洛江某企业负责人将一面印有“心系企业主动作为，上下协同畅通办证”的锦旗送到洛江生态环境局，对执法人员及审批工作人员在排污许可证办理过程中提供的“保姆式”服务表示衷心感谢。

排污许可证是企业合法生产的“身份证”。此前，该企业在国家排污许可证管理信息平台提交申报材料时，遭遇了平台系统异常，导致信息无法成功提交，办证流程一度停滞。生态环境执法人员在日常检查中了解到这一情况后，没有简单地“一转了之”，而是第一时间发挥内部联动机制，主动与环评审批股同事取得联系。经核实，企业遇到的并非普通操作失误，而是系统后台出现的无法自动修复的异常。

面对这一棘手问题，审批股工作人员立即向上沟通，联系生态环境部平台技术人员，搭建起“企业负责人—基层生态环境部门—部平台技术人员”三方连线沟通的“绿色通道”。在连线过程中，审批人员一边通过视频“手把手”指导企业负责人重新进行填报操作，一边协调部里技术人员进行后台数据维护与异常排查。经过多方紧密配合，最终成功解决了技术故障。企业终于如愿拿到了排污许可证，解了发展的燃眉之急。

“真是没想到，系统出了问题，生态环境局不仅没推诿，还专门请来部里的专家帮我们解决，这服务太到位了！”企业负责人激动地说。这面锦旗不仅是对生态环境局工作的肯定，更是对“放管服”改革成效的生动见证。

近年来，洛江生态环境局始终坚持执法与服务的有机统一，变“被动审批”为“主动服务”。此次通过“上下协同、三级联动”的方式破解办证难题，是优化营商环境、助力企业高质量发展的一个缩影。下一步，将继续以更务实的作风、更高效的举措，打通服务企业的“最后一公里”，让环保执法既有“力度”更有“温度”。