暑期出行高峰全面开启，客流叠加攀升，旅客出行需求多元，机场安检保障压力持续加大。为切实筑牢空防安全防线，优化旅客出行体验，首都机场安保公司聚焦暑运服务痛点、细节短板，全面开展服务品质提升专项工作，通过配备智能翻译器、加装岗位防撞角、优化勤务服务等多项暖心举措，以精细化安保服务，为广大旅客平安顺畅出行保驾护航。

暑运期间，旅游、研学、跨境出行客流大幅增长，现场外籍旅客数量明显增多，语言沟通不畅成为安检服务的常见难题。为打破语言沟通壁垒，提升涉外服务质效，公司在楼前防爆、一线值守岗位配备智能翻译设备。该设备支持多语种实时精准互译，可高效完成安检规章讲解、违禁品说明、出行疑问解答等各类场景沟通。

一线安检人员依托智能翻译器，快速响应外籍旅客咨询诉求，精准普及安检通行规范，有效避免了因语言障碍导致的通道滞留、通行缓慢等问题，大幅提升了安检通行效率。标准化、专业化的涉外便民服务，既展现了机场安保窗口的良好风貌，也为外籍旅客出行提供了极大便利。

在优化便民服务的同时，公司紧盯现场细微安全隐患，用心打磨服务细节。暑运客流密集，旅客排队通行、取放行李时，极易与安检岗桌、操作台尖锐边角发生磕碰，尤其老人、儿童等特殊旅客风险更高。为守护旅客出行安全，公司对全线安检岗位桌面、设备边角等硬质凸起部位，统一加装柔软防撞角。

此外，公司以暑运保障为契机，全面推进服务提质工作，通过开展全员服务专项培训，强化大客流应急处置、特殊旅客帮扶、文明规范服务等技能，全面提升一线人员综合服务能力，同时动态调整勤务排班，科学疏导客流、分流通道，有效缓解高峰期拥堵问题。

安全为本，细节致暖。下一步，首都机场安保公司将持续立足旅客需求，深耕服务细节、夯实安全根基，持续优化服务保障模式，以专业安保力量、温情便民服务，全力筑牢暑运安全防线，为旅客打造更安全、舒心、高效的出行环境。

（首都机场安保公司：白梦玉）