正午暖阳和煦，烟火温情流淌。在河南省济源市天坛街道鑫源社区老年助餐点，热气腾腾的饭菜整齐上桌，老年居民围坐一桌、其乐融融。“花几块钱就能吃上热乎可口的饭菜，解决了我们老年人吃饭的大难题。”居民陈阿姨由衷点赞。

鑫源社区是典型的城乡接合部社区，下辖20个居民小区，八成以上居民为山区搬迁移民，外来人口多、人员结构杂、民生诉求多元，基层治理难度较大。近年来，社区党总支坚持党建引领基层治理，推动组织力量下沉、治理资源下沉、服务效能下沉，走出一条共建共治共享的基层善治之路，先后获评国家综合减灾示范社区、全国最美工会户外劳动者服务站点、省级文明单位。

社区依托“党建+网格+大数据”工作模式，构建“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级治理体系。10个小区党支部、15个网格党小组扎根院落，50余名党员中心户就近履职、常态服务，推动群众需求在网格发现、民生问题在网格解决。

为破解单一治理力量薄弱难题，社区打破壁垒、抱团共治，与9家单位结对共建，40余名下沉干部充实一线力量；联动辖区学校搭建家校社协同平台，盘活调解、心理疏导等公共阵地；联合周边社区协同攻坚，推动多个小区顺利实现集中供暖，解决长期悬而未决的民生短板。

平安建设是基层治理的重中之重。社区整合网格员、民辅警、人大代表等力量，组建“青立方”“反诈先锋”等志愿服务队伍，常态化开展巡查防控、反诈宣传。近四年来，返乡大学生持续入户普及反诈知识，辖区电信诈骗发案率、涉案金额逐年下降，群众安全感稳步提升。

在矛盾化解方面，社区创新推行“访、调、议、评”闭环工作法，通过日常走访、“天坛夜话”等方式倾听民声、收集民意。2025年以来，累计收集并办结群众诉求120余件，六成以上矛盾纠纷实现就地化解。社区充分发挥“五老”乡情优势，以“老乡解心结”柔性化解邻里矛盾。商都苑居民情绪危机事件中，退休干部王振东多次上门疏导，成功化解风险隐患，相关治理经验获人民网报道、省委政法委推介。

聚焦群众急难愁盼，社区持续完善一刻钟便民生活圈，联合10家餐饮商户开展老年助餐服务，实现惠民利民与商户增收双向共赢。针对物业治理不均衡问题，社区分类施策，对专业化物业小区强化考核监管，对老旧无物业小区落实兜底服务。依托红色邻里服务站，便民打印、工具借用等服务一应俱全，让居民小事不出社区。

通过专项督办、靶向攻坚，2025年以来，社区顺利清零尚品国际8年未供暖、鑫源花园9年未通天然气等4项历史遗留民生难题，切实把治理成效转化为群众幸福感、获得感。

“下一步，我们将持续深化党建引领基层治理，不断细化服务、优化治理，把暖心服务送到群众心坎上，持续绘就共建共享、宜居和谐的社区治理新画卷。”鑫源社区党总支书记、居委会主任王斌表示。(高新科）