物联网开启智能零售时代 全面感知 智慧连结

       与其他产业相较，零售业的E化时间相当早，在约30年前POS就已取代收款机，纪录店家产品的销售，随着技术的进步，POS也一路进化，从原来的销售纪录，到现在的进销存一手掌握，POS已然成为现在零售业的经营骨干系统，而除了POS外，近年来多类IT设备也已导入至零售店铺，包括安全监控、数字广告牌、kiosk等，这几类设备的功能都相当明确，安全监控当然就是透过摄影机监控店铺的状况，数字广告牌以影像播放营销店铺形象或产品，至于kiosk则是负责电子商务的销售，不过虽然零售店铺中已导入各式IT设备，但除了便利商店中KIOSK与POS有链结外，其他设备都各自运作，在信息尚未整合之下，目前的零售业只能称之为高度E化，离智能化仍有数步之遥。
 
        在谈智能零售之前，必须先厘清“智能化”的定义，目前对市场上各厂商对智能化的定义不一，不过仍有一定的交集，物联网概念即是最大共识。
 
       威强电营销业务处产品经理部处长余柏宏指出，物联网架构可分为4层，包括设备层、网络层、云端层、应用层，整体的运作方式是先由第一层的设备负责撷取数据，并将数据透过第二层的网络传输到第三层的云端，云端将数据汇整并储存至数据库后，再由数据库中所累积成的Big Data分析出精确数据，并以此制定相关略，最后由应用层执行，目前零售店铺已常态性使用的POS、安全监控、数字广告牌、kiosk等，未来都可被纳入物联网架构，进而衍生出更多附加价值。
 
       凌华科技量测与自动化产品事业处手持式产品中心协理江百洲就指出，物联网是零售业未来的必然趋势，当然零售业领域中的业者规模大小不一，因此纳入物联网体系的IT设备也会不同，不过由于POS是零售业经营的主轴设备，因此零售物联网体系中，POS将会是系统核心，店内所有设备将所撷取到的信息都汇整到POS中，POS依据各设备回传的数据进行分析，再制订一系列的销售策略，例如透过安全监控摄影机的拍摄画面，了解消费者在店铺内的动线，借以调整货价的商品组合，提高消费者购买意愿。