浙江省松阳县烟草专卖局推进乡村便民办 服务下沉开新局

发布时间:2021-09-02 10:31:19 | 来源:中国网 | 作者:包敏洁 | 责任编辑:李媛

“现在真的太方便了,在村里就能申请。我们老人家跟不上时代了,手机也不会用,幸好乡里办事处就能帮忙申请,真是省了不少功夫。”日前,家住枫坪乡的叶天生在乡办事处完成了烟草零售许可证的延续,并在第三天顺利收到了邮递到家的烟草零售许可证。

为全面推进数字化改革,构建“以人为核心”的政务服务体系,助力乡村振兴,浙江省松阳县烟草专卖局依托政务服务2.0平台,深化“就近办”、“自助办”、“掌上办”、“上门办”四个“办”服务渠道,向乡镇办事处延伸办理窗口,打通“零跑腿”政务服务的最后一公里。

一是延伸政务触角,融合服务“三级跳”。将政务服务事项受理权限下放至乡镇办事处,实现政务服务掌上办、就近办、自助办。办事群众不仅可以选择在服务中心窗口当场申请、浙江政务服务网网上申请或者“浙里办” APP掌上申请,还能在就近的乡镇办事处申请。目前,松阳县烟草专卖局专卖管理人员已完成全县22个办事点工作人员的操作培训。

二是厘清事项清单,摁下审批“快进键”。对许可事项进行逐一梳理,完善“浙江政务服务2.0”平台申请流程,力求减材料、缩时限、减次数,降低办事群众的办事时长和跑腿次数,助力办事人实现家门口的办证服务全事项无障碍办理。目前,已梳理事项清单7份,精简材料5份。

三是常态制度保障,群众乐享“均等化”。组建上门服务联络员队伍,精准掌握群众办事需求,通过客户经理、市场管理员与党员志愿者结对上门办理的方式,满足偏远山区、出行不便等人群的政务服务需求,为特殊人群开通绿色通道,并将新办、延续等办证服务及新办证零售户入网服务前移至申请人店中,让办事群众乐享均等化服务。(图文:包敏洁)