方城县供电公司：暖心服务光伏用户 持续提升客户满意度

“老乡，你们要定期清洗光伏板灰尘，才能保证光伏发电设备健康运行，确保发电收益。”这是国网方城县供电公司工作人员在赵河镇吴湾村光伏客户进行走访，指导客户掌握光伏发电设备维护知识情况的一个缩影。

“屋顶光伏从安装起到现在，我们就没有操过心，供电所的师傅们经常来帮我们检查，月月还有收益，好得很。”村民谢先生感激的说到。近年来在方城县域内应用最广泛的民居屋顶光伏发电系统，以220、380伏电压等级并网，采用“自发自用，余量上网”消纳模式。

在当前碳达峰、碳中和目标下，为保障发电客户经济效益、做好光伏项目服务工作，该公司建立光伏项目服务机制。一是积极开辟业扩“绿色通道”，严格按照供电方案答复、分布式光伏政策，简化业扩报装流程向客户提供规范服务，确保分布式光伏项目及时并网，并加强光伏用户管理人员的验收能力，提高光伏用户设备的验收质量。二是积极向客户讲解分布式光伏发电项目有关政策。严格按照国家电价文件政策，进行购电费的结算。三是定期对光伏发电客户开展用电检查，对设备健康运行情况、设备管理、保护、等工作进行全面检查，同时协助客户排查安全隐患并督促整改，并建立有效的联动机制，提醒客户做好设备隐患消除工作，以确保发电客户的用电安全及稳定运行。

下一步，该公司将持续优化电力营商环境，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，建立业扩、计量、核算专业间的协同联动机制，聚焦“双碳”目标，推动绿色发展，不断提高工作效率，持续提升客户满意度。（焦志勇）