国网济南供电公司：深化国企改革以志愿服务擦亮新时代文明底色

国网济南供电公司扎实开展国企改革三年行动“回头看”行动，商河县供电公司“彩虹小桔灯”志愿服务团队，以用心用情的精益服务，架起了与客户之间的“连心桥”。

一是网格“联动”显担当。依托彩虹共产党员服务队建立12个“连心桥”服务站，设置“连心岗”，坚持24小时全天候服务，快速响应962个行政村、64.27万居民用电需求，今年以来累计上门服务2000余次，努力实现为民服务从“最后一公里”到“零公里”，客户满意率始终保持100%。

二是超前“联网”保供电。“一户一档”建立省市重点项目服务档案，定期走访客户，及时获取重点项目实施进度、面临问题，第一时间响应解决用电诉求。提升履责担当，设立“彩虹小桔灯”专属客服经理，全面承诺“只要一个电话、全程办电无忧”，办电效率效益有效提高。

三是善小“联心”亮作为。建设3座“希望小屋”，与全县23所贫困学校结成爱心对子，建立“爱心书屋”，对口资助贫困和留守儿童，帮扶学生280余人，累计募集儿童图书400余册，受安全教育的学生人数已近万人。建立“彩虹档案”，与孤寡老人、特困户建立“一对一”长期帮扶关系，获得了良好的群众口碑和社会美誉。（徐娜）