陕煤运销集团港口办事处主任姚洋：紧急调运，保障江苏客户需求

10月31日13时15分，一列满载着8024吨煤炭的C80型敞车，从陕西神木西站一路向东，沿着蒙冀铁路开往河北曹妃甸西站，这也标志着陕煤运销集团港口办事处正式拉开了今年“迎峰度冬”攻坚战的序幕。

叮铃铃……10月30日上午8点30分，陕煤运销集团港口办事处主任姚洋的电话响起。“姚主任，您好，我们急需采购一批原料煤用于企业的生产，来保障秋收冬种农用尿素化肥的需求，贵单位能否在11月15日之前，调拨5万吨煤炭给我们。”打来电话的是陕煤运销集团长协用户、位于太湖之滨江苏无锡的灵谷化工集团的工作人员，该集团煤炭库存告急。

了解对方的需求后，姚洋回复道：“目前港口符合要求的煤库存不到12万吨，除去计划已安排发运的，库存不到2万吨，还差3万多吨。我立马联系协调上游的榆林销售公司备货装车发运，时间上应该来得及。”

今日事今日毕，说干就干。这是姚洋的工作习惯。自参加工作以来，他一直在煤炭销售一线工作，长期的基层工作让他养成了“马上就干、干就干好”的工作作风。2020年，他从陕煤运销集团榆中销售公司调到运销集团港口办事处，负责港口煤炭销售业务。

挂掉电话，姚洋马上拨通了榆林销售公司相关负责人的电话，沟通协调装车发运事宜，向他们说明了灵谷化工集团的用煤需求，希望他们尽快安排每天2大列煤炭装车发运，确保煤炭能够及时如数到港。

放下电话，他组织召开了保供部署会，安排调运、市场等部门协调好装车调运、装船计划，时刻关注列车动向、船舶动态，保障煤炭到港后第一时间装船发运。

10月31日11点47分，榆林销售公司紧急发往曹妃甸港的第一列C80型敞车开始装车，到11月1日14点58分，第四列装完发车。一条条装车发运动态信息，第一时间汇总到业务沟通信息群内，紧急调拨的32247吨煤炭在最短时间内完成集港。

11月3日11点40分，国投曹妃甸港口有限公司生产业务部电话通知：“首号4371637，尾号4390056，车次71432开始进港，卸3场3煤垛，到港通知唐山秦华机械采样。”随着第四列煤炭到港卸车，终于赶在船舶到港之前完成了5万吨煤炭的港口备货。同时第三方检验机构化验数据显示，该批煤炭各项指标完全符合用户要求。

11月3日17点33分，船舶到港后顺利靠泊，11月4日16点40分完成装船，随着船舶和昌/2325满载优质陕北煤顺利离港，陕煤运销集团港口办事处及时高效地完成了此次能源保供工作。

11月9日，该批煤炭顺利到达用户场地。姚洋及时拨打了灵谷化工集团煤炭采购部经理电话，询问该批煤炭数质量及生产使用情况。“此次煤炭及时供应，解了我们的燃‘煤’之急，非常感谢。”电话那头传来道谢声。

“一切围着市场转，提供符合用户需求的产品，是港口销售业务的根本。”姚洋在谈到对待客户服务时表示，“港口办事处一直以来积极践行陕煤运销集团精诚服务的工作模式，以精益营销为策略，以精诚服务为载体，从生产源头到用户终端，形成了完整的质量管控体系和信息反馈机制，积极满足下游用户对不同产品质量的需求。”

姚洋负责港口业务工作以来，在不断探索和努力下，陕煤运销集团开拓了“公转铁”、“铁水联运”业务模式，形成陕煤集团陕北地区直达曹妃甸港、日照港下水煤销售的业务网络，建立了稳定的铁、港、海联运机制。（作者：周柱吴磊）