河北沧州联通政企客户经理张梅：用心服务，不负每一份信任

“服务无止境，但我相信，我可以把服务做到更好。”走进河北沧州联通政企客户经理张梅，你会发现她有着温暖的笑容、朴实的语言和谦逊的态度。

自2016年调入政企事业部以来，张梅一直担任着党政行业客户经理，她深知客户经理是走在市场最前沿、服务最前端的一线人员，因此多年来，她始终把客户利益放在首位，坚持以“百倍用心十分满意”的理念真心实意服务着每一位客户。

作为政企客户经理，张梅既要当好公司与客户之间的信息员，又要当好为客户排忧解难的服务员。一次，一位企业客户要办理整体开户业务，主要使用人员为旗下7个站点的配送人员，因工作环境特殊，站点比较分散，配送人员不能集中来营业厅办理业务。为解决客户的问题，张梅每天奔走于各个站点，了解客户需求，匹配适合客户的套餐，上门为客户解决开户、转网、变更等业务问题，历时7天，她圆满完成了所有配送人员的开户任务，得到了客户的高度认可。

如果说，严谨认真的工作态度让她得到了客户的认可。那么用心用情付出，把客户当成朋友，使得她真正在这个行业内出类拔萃。今年四月，张梅所负责的一位客户接到了上级通知要召开紧急视频会议，当时已经是傍晚六点，上级要求晚上九点前必须完成调试，接到任务后，张梅立即奔赴现场，经勘测发现客户指定的会议室需要新装专线，而且要紧急协调视频会议设备，随后她马上对接相关工作人员，现场查勘网络资源、确定施工方案，争分夺秒地跟进每一个流程，提前完成了线路接通及调测，在场的领导及工作人员对张梅竖起大拇指：“联通的服务真是太给力了！”

客户不分大小，重要的事情优先办，复杂的事情统筹办，琐碎的事情抽空办。“联通好服务用心为客户”的服务承诺始终贯穿在张梅的日常工作中。坚守平凡岗位，做好平凡工作，创造不平凡的青春，正如她一样，政企客户经理们用自己的实际行动，谱写着联通以“百倍用心”的服务赢取客户“十分满意”的出色答卷。