认真工作，踊跃勤奋—云南联通临沧分公司智家工程师李永祥

云南联通临沧分公司智家工程师李永祥，日常维护和服务的区域是临翔区南城片区1200余客户，他既是客户通信设施的“守护者”，也是客户解决疑难杂症的“医护者”，他始终保持一种认真负责的服务态度对待每一位客户，“家里的事可以等，客户的事一分都不能耽误”李永祥用实际行动践行了“一呼即应、按时装机、快速修障”的服务承诺，得到众多客户的好评与认可。

每日清晨，临翔区联通大院就会驶出一辆电瓶车，里边坐的正是人称“小李师傅”的智家工程师李永祥。黑胖的脸庞，总是带着一脸浅笑，腼腆而温和中，却透着一股善解人意、亲切随和。就是凭着这长久历练的职业素养，李师傅在几年的装移修工作中，从未发生过因服务态度引发的投诉。

随着全屋光宽带FTTR业务的发展，网速快慢和信号强弱，都受到组网方案设计、客户终端的配置、隐形光纤穿入方式等因素的影响，这就需要智家工程师在组网设计、光纤布线、手机操作技巧等方面有很高的造诣。李师傅除了积极参加公司举办的FTTR安装技巧培训班，自己更是主动学习、刻苦钻研相关知识。他手机上最多关注的就是FTTR安装培训教程的公众号，并在实际操作中一点点摸索、总结经验。每月公司的FTTR客户感知回访报告出来后，李师傅都是一户一户上门亲自调测处理。一分耕耘，一分收获，正是这种肯钻研、又务实的工作作风，使得李师傅的装移修技能越来越过硬，解决了多个宽带网络难题。

“客户的事再小也是事”，这是李永祥经常挂在嘴边的一句话，他是这么说的，也是这么身体力行的。他始终认为岗位可能平凡，但是在平凡的岗位上也能做出不平凡的服务，“联通好服务 用心为客户”的服务理念已经深深地刻入他的灵魂。