科技助老 智慧生活——记新疆联通昌吉州吉木萨尔县文化路营业厅

在数字化时代，如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”、享受智慧生活，是一道亟待破解的难题。近年来，新疆联通结合老年群体当下实际需求，重点围绕交通出行、看病就医、防诈骗等应用场景，开展“智慧助老沃在行动”公益大讲堂系列活动，面向老年人普及智能技术应用及数字化常识，切实解决老年人在高频生活场景中对智能应用的现实困难，助力老年人走进数字时代、享受智慧生活，实现老有所学、老有所乐、老有所为。

联通好服务，用心为客户。新疆昌吉联通吉木萨尔县文化路营业厅充分发挥行业优势，持续聚焦老年人日常生活困难，积极开展适老化暖心服务，用实际行动诠释中国联通“百倍用心，十分满意”的初心使命，为老年人提供更贴心、更暖心的数字化服务，切实助力老年人跨越“数字鸿沟”。

客户服务无障碍 爱心驿站更走心

走进现在的营业厅，温暖亲切之余，又充满了科技感。在以崭新面貌拥抱数字化时代的同时，吉木萨尔县文化路营业厅不断推进适老化升级，为老年人准备了医药包、充电器、创可贴、酒精等应急物品，让他们感受到贴心服务。在服务上，营业厅实行现金缴纳通信费用与其他支付方式并行，为老年人提供代客取号、代打详单服务，不断优化异地代办缴费功能，全方位为老年人提供更省心、贴心、暖心的优质便利服务。除此之外，营业厅还设立了助老专席，为老年人提供专享服务，让其业务办理更便捷，暖心服务时刻在身边。营业厅致力于打造“智慧助老服务体验中心”，让进厅的老年人可以有一个缓解疲劳、喝水休息的地方。提供实实在在的便民服务，让关爱更走心、更用心，是营业厅最真切的初心使命。

为了让老年人享受到科技带来的便利和安全，吉木萨尔县文化路营业厅按月开展“智慧助老大讲堂小课堂”、“科技助老”活动。活动现场，营业员除了向老人们讲解通信小知识、智能终端使用操作、防诈骗知识外，还会重点讲解智能家居产品和科技带给生活的各种便利。关爱终端方面，营业厅会让老年人现场体验智能门铃类看家、智能音箱等家庭应用终端，现场演示适配人脸识别，老人看护、跌倒提示、时光缩影、智能陪伴等功能；安全类终端方面，营业厅会重点讲解智能烟感报警器、水电气三感终端危险操作预警提示功能；健康类终端方面，营业厅还会为老人们演示讲解智能手表、智能手环健康监测及空气净化加湿等产品功能。

联通“智能烟感报警器”时刻守护老年人安全

在一次营业厅的助老活动课堂中，有一位老人在听完营业员智能烟感报警器的介绍后，说家里没有安装烟感报警器，因为家住的较旧，但老人又对火灾隐患非常担忧。听到老人的需求，营业员先是详细地向老人介绍了智能烟感报警器的功能，而后给老人演示了烟感报警器的使用操作，耐心解答了老人的问题和疑惑。老人对工作人员的推荐和服务很满意，表示这款烟感报警器正是自己一直在寻找的。他感慨地说：“我年纪大了，遇到这种危险情况反应可能不如年轻人快，有了这个烟感报警器，我就能及时知道家里是否有火灾隐患，真是太方便了！”营业员的推荐得到了老人们的认可，现场有几位老年人在营业员的指导下预约了安装。之后，文化路营业厅的营业员们分别上门，为老人们安装了智能烟感报警器。在后续的使用过程中，老人们纷纷表示这款智能烟感器操作简单、安装方便，尤其是具有智能化的报警功能，让他们在家中的安全问题得到了更好的保障。

“联通看家”替您看家护院 实时传递家中信息

现场活动中，张阿姨听完“联通看家”产品的介绍，便远远的举手示意：“小姑娘，你刚才说通过手机就可以看到家里的一切，摄像头能传送家里的声音到手机上么？”营业员在经过一番沟通后，得知这位张阿姨在郊区农场里养了100多头母牛，为了随时掌握母牛生产动态，老两口每天住在牛圈进行看护，非常辛苦。国庆期间，张阿姨去女儿家看看孙女，但却深怕母牛随时生产，不清楚母牛动态没人照看小牛会被其他母牛踩死，她只能白天陪陪孙女，不敢留在孙女家过夜。了解到这一情况后，营业员仔细给张阿姨介绍了联通看家产品的各项功能，并不厌其烦地给张阿姨示范，一遍不会就再来一遍。张阿姨发现，通过“联通看家”，不但可以放大画面清晰看到动态视频，还可以清晰听到摄像头传送的声音，非常方便，当即决定办理“联通看家”业务。

科技助老 央企担当

吉木萨尔县文化路营业厅持续开展科技助老活动，帮助老年人解决生活中的实际问题，提高老年人的生活质量。而智慧助老活动，不仅让老年人了解到了智能产品的功能，也让老年人感受到了科技带来的便利和温暖，对于老年人更好地享受高品质生活，以及保障他们的生命安全具有重要意义。

从优惠贴心的业务产品，到各显神通的智能终端，再到体系化的助老平台建设，中国联通面向老年群体暖心推出的各类“神器”，让数字时代不再遥远，让数智生活触手可及。

常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事。数字生活曾经很远，但如今可以很近——携手用爱联通，科技数字助老，共享智慧生活。