用好终端产品“绣花针” 穿起基层治理“千条线”

——华盛公司以终端应用为依托建设数字乡村实践案例联通华盛通信有限公司

【摘要】近年来，联通华盛通信有限公司（以下简称“华盛公司”）认真贯彻落实乡村振兴战略，充分发挥终端对集团公司主责主业的载体和支撑作用，以“小小探头”作为绣花针，串起了基层治理的“犄角旮旯”，将乡村振兴的触角伸展到一个个“数字孤岛”，为平安乡村建设增添鲜活注脚。本文以广西华盛为案例，研究总结了广西华盛持续助力乡村振兴建设的创新实践，即以终端产品为核心，以支撑保障为手段，以满足需求为特色，持续丰富乡村市场终端供货品类、发挥终端搭载能力、推广终端场景应用，让乡村振兴的画卷不仅宏阔壮美、而且细微动人。

广西是多民族聚居自治区，地形地貌差异大，村庄分布广泛散乱。特别是偏远贫困的县、镇、村基本位于深山老林，交通不便、信息闭塞、发展滞后，导致新的农业技术、新的生产方式、三农政策、市场信息等在农村很难得到推广与传达，成为与数字时代隔绝的一座座“数据孤岛”。

一个美好的社会，不会把“降速”的人们遗忘在时光中。华盛公司是中国联通的终端专业军种，以“终端统一供应者、终端自主研发者、泛智平台运营者”为定位，为乡村解决实际痛点提供“联通答卷”“终端方案”。广西华盛经过两年多的攻坚，聚焦乡村振兴战略中平安乡村、乡村治理的重点建设实践工程，取得了具体成效。截至2023年10月底，广西华盛保障支撑乡村振兴智家类供货32万台、交付平安乡村摄像头2.7万台，以可喜的变化成为了中国联通以数字融合应用助力乡村振兴的示范典型。

一、打磨终端产品“绣花针”，以终端的“多快好省”打造乡村“数智化”新路径

华盛公司围绕农村市场“平台化发展为主、场景化需求多与散”等特点，主动整合产业链终端与应用资源，建立丰富开放、全品类的乡村业务终端库。特别是聚焦平安乡村、美丽乡村、智慧畜牧等重点场景，推动自研定制终端，强化终端与平台、业务、应用的有效衔接。针对千元5G终端、智能摄像头、智能音箱等规模化产品，积极推动降本增效。

广西华盛落地实施产品政策、定制个性化方案、增强属地化队伍营销服务，定点全程保障乡镇政府或通信合作社等重点终端供应项目，提升终端保障能力拉动基础业务发展。2023年9月，广西华盛参赛的《数字惠农智慧兴村“小探头”发挥大作用——助力“平安乡村”建设》案例获得工信部组织的“光华杯”乡村振兴专题赛三等奖。

图1-华盛公司2023年“光华杯”创新案例获奖

（一）打造智家融合“新产品”

一是提升产业链服务协同能力。高效保障快速备货至一线，为村民提供了产品、销售、交付、指导、售后一揽子服务解决方案。广西华盛综合考虑乡村流动人口特点，定制惠民“全家福PLUS融合智家终端套餐”，聚焦乡村重点业务场景、差异化能力匹配，政策包装了“融合/宽带+看家+X”数字化安防和“室外摄像头是您看家护院的好帮手”智家摄像头等产品，迅速覆盖到全区推广。

图2-乡村主推融合智家终端套餐

二是提升紧迫需求捕捉能力。地市华盛员工积极入村与村民聊天、调研、访谈，了解最实际、最迫切、最实惠的需求，分产品场景、分类配策“雅迪场景”“影视包+固话场景”“组网场景”三个定制化套餐。以现场和轻触点方式，同时“用金融升级联通千兆”打造乡村营销的金融权益新模式，不仅加强金融销售意识，而且可借助金融、电子券包装运营转型助力提产、增收。截至2023年10月底，广西平安乡村项目中3大智家产品主要供货约30万余台。

（二）重塑产品应用“新场景”

一是平台赋能打造美丽乡村“新名片”。华盛公司5G终端搭载平台管理系统运用可视化、数字化、智能化技术，在垃圾处理、污水处理、村容村貌、联制管护方面实现点对点监测和智能化服务。以广西防城港市港口区光坡镇中间坪村为例，广西华盛在乡村主要路口人流量大的密集场所、垃圾中转箱和生活污水检测站配备监控摄像设备，并实时接入村委调度室监控平台及数字大喇叭。再比如，在广西来宾金秀县三角乡小冲村，村委安装了高清摄像头，通过村委会、村干部手机等对垃圾堆放点、卫生死角等区域进行实时监控，对乱丢乱放、严重影响村容村貌的行为及时远程喊话制止。

图3-一目了然的数字乡村平台

二是全域共享增添农业生产“新动能”。“装了桑蚕苗系统以后，我会在手机上实时查看桑叶种植情况，直接查看蚕宝宝的生长情况，及时调整养殖方案，太省事太让人安心了。”在防城港市那明村应用联通云视频平台以及Al智能算法技术，广西华盛量身打造了“桑蚕苗”智能监控系统，通过智能化手段自动监测周边温度、湿度、虫害，以及对进入人群实时监控，通过手机端、电脑端、数字大喇叭平台喊话驱离。

图5-桑蚕苗智能监控系统应用基地

三是看家护院开创智慧化管理“新应用”。广西贺州八步区铺门镇中华村里随处可见摄像头，使村委干部随时随地查看全村整体治安状况，对全村治安可防可控。手机APP“看家护院”，让村民随时随地查看自家庭院状况，让外出务工人员实时共享。防城港市上思县平福乡那明村多套防溺水监控设备上线，有效解决村内池塘多、看护困难的问题，降低溺水事件发生率，用数字化科技手段守护村民安全。

图6-防溺水监控设备

二、用好支撑保障“穿针法”，以“自主终端产品”赋能数字乡村新篇章

（一）“自主终端+农村集体合作模式”见实效

华盛公司积极在农村市场推广应用中国联通自研终端，首款智联鸿蒙分布式家庭云台机打破传统设备与用户单线、点对点的交互方式，即便在微弱光源下依然能获得清晰彩像。2023年1月桂林联通兴安县分公司与界首镇和平村达成数字乡村合作签约，以搭载自研终端融合套餐为契机开展会销活动，推出数字乡村“入户三件套、终端三件套、礼包三件套”惠民政策，执行标准化大兵团作战营销，规划“平安乡村”共建合作方案，以终端拉动移网、宽带发展，签约村通信服务社“新触点”项目成功中标5000台。

图7-大兵团作战营销活动

（二）彰显终端差异化优势，体现央企责任担当

华盛公司积极探索农村市场覆盖推广新策略，学习数字乡村标杆项目优秀示范案例，在村民对智能场景化终端需求日益增加，结合农村细分市场空巢老人多等特点，以组合包装资费套餐降低消费门槛，省份结合数字乡村硬核应用场景，定制、包装个性化老人居家关爱监护产品。这款中国联通双目摄像头“云看护”设备，是一款监控跌倒、可捕捉人体姿态的3D信息的AI智能终端，在算法上通过AI和跌倒逻辑的混合算法，减少算力要求，降低硬件成本。在商业上，基于智能硬件终端和软件平台连接用户与服务机构，用AI助力居家养老服务，打造“银龄专享”的数智生活。

三、找准乡村需求“落针点”，以敏锐的市场感知为乡村注入“数智”力量

（一）定制终端服务的“金钥匙”

在华盛公司本部指导下，广西华盛选调支部骨干加入攻坚保障组，支撑发展“数字乡村终端燎原”重大项目，实地调研、深入探讨“一村一特色”个性化支撑乡村建设方案，牢牢抓住数字乡村发展机遇，充分满足业务需求。制定售前选品、售中货源到位、售后支撑体系；协调测试机，先体验、先适配；联动厂商统筹产品货源排期、加大货源保障力度；积极指导解决村民售后顾虑，高效支撑升级服务计划，加快推动智慧家庭终端在农村市场有效规模发展。

（二）激发终端支撑能力体系新引擎

在乡镇政府、通信合作社等重点终端项目保障中，华盛公示敏锐感知乡村公共场所场景终端需求，参考行业热销品类、《工信部家居产业行动方案指导意见》，迭代优化九大数字乡村场景、发布《数字乡村终端指引手册2.0》，与TOP终端厂商充分沟通、敏捷引入主推14个品牌33个型号室内外摄像头、智能门铃、音箱等产品，线上供应链专区、线下营业厅同频共振，建立标准化流程，结合宽带融合业务加载增值终端包的“振兴模式”，支撑乡村专项大型促销活动，提高村民感知度、认同度。

图8-营业厅千兆宽带体验区上墙展示终端

总之，华盛公司作为中国联通的终端专业军种，将持续为乡村提供丰富的数字终端产品和服务，着力解决“看家护院、养殖畜牧远程看守、信息沟通不畅”等急难愁盼问题，加快村民实现“云上”生产、“网上”销售、“线上”生活，以终端产品“绣花针”穿起基层治理“千条线”，以“数字乡村”终端的广泛应用，让乡村振兴的画卷不仅宏阔壮美、而且细微动人。