扎根在基层、始终在一线——记黑龙江联通智家工程师李华龙

黑龙江联通智家工程师李华龙，以其出色的表现和优质的服务，收获了大批用户的认可，当选2023年黑龙江联通优质服务明星。在日常工作中，他始终坚持“用户至上”的原则，不仅在工作时间内尽心尽力，还在休息时间利用自己的专业知识和技能为用户解决问题。

2023年9月至10月期间，其辖区一处新建住宅小区入户后装机需求突增，为配合新装修用户的作息时间，李华龙在早出晚归的工作强度下，不惜耗费个人休息时间为8户新装修用户指导布线、安装,为每一户用户调测家中设备，确保用户无论在家中还是办公室都能畅享互联网的便利。

日常工作中，李华龙对用户的需求格外重视，一般会在获取基本情况的基础上，详细讲解联通公司最新的优惠资费，为用户提供更好的选择。无论何时，坚持做到耐心解答用户问题，化解客户疑虑，用细致入微的关怀，为用户送去满意服务。

除了工作中的突出表现，李华龙还积极参与鹤岗联通组织的各类公益活动，亲自带领智家团队走进居民小区，为小区内的银龄用户讲解网络使用要领以及普及反诈常识；利用丰富的业务知识和扎实的工作经验为用户讲解疏导，展示最新的优惠资费和业务流程，并针对其中存在的问题悉心阐述，将便捷的办理业务途径从路上“送到”用户家里，解决了用户上班时间无法办理业务的难题，也斩获了小区邻里的“致谢”。

所谓一种举止当铭记于心，一种精神将永不忘怀。虽然李华龙只是鹤岗联通一名普通的智家服务人员，但他不懈努力、勤勤恳恳的工作精神深深的影响着周围的同事，成为大家学习的榜样。他用淳朴的微笑和真诚的服务感动着每一位用户，用“扎根在基层、始终在一线”的坚强信念和执着追求，在平凡的岗位上默默的奉献着自己的光和热，诠释着初心与使命，助力公司高质量发展，展现出鹤岗联通“先人一步服务百姓”的企业担当。