冠县崇文街道：关爱高龄老人，高效服务更暖心

为切实做好辖区80岁以上高龄老人津贴发放管理工作，有效保障高龄老人切实享受到社会保障政策，山东省冠县崇文街道高度重视、多措并举做好高龄津贴宣传、申请等工作。

通过村庄（社区）微信群、大喇叭、电话通知等多种方式开展高龄补贴政策宣传工作，将申报条件、申报程序、申报所需材料告知群众，确保宣传全覆盖。

组织村干部常态化排查，老龄窗口工作人员每月将高龄补贴领取名单与社保发放名单进行比对，对各村庄80岁以上高龄老人进行再核实，再摸底，逐人建立工作台账，建立老年人数据动态更新管理。及时通知已到龄和即将到龄人员办理高龄补贴申报材料，做好新增、审核、停发手续，做到应保尽保，应退尽退，精准发放，确保做到对高龄老人不漏报、不错报、不重报。

崇文街道便民服务中心老龄窗口工作人员坚持细心、耐心的服务理念，采取手把手指导、零距离帮办的方式，为前来窗口办理的高龄老人及其家人提供全方位、全流程“一对一”帮办代办服务，有效提升服务效率、解决群众疑难问题，确保每个老年人都能尽早享受到补贴政策的红利。

崇文街道便民服务中心配备专职帮办代办人员，为办事企业、群众提供政策咨询、事项指导、网上申报、免费复印、全流程跟踪“一对一”贴心指导等各项服务。另一方面针对村庄（社区）行动不便的居家老人、残疾人等弱势群体，充分发挥村（社区）级帮办代办人员上门服务的优势，由村（社区）级帮办代办人员帮助困难群体提交办理材料，实现上门服务“零距离”。今年以来帮办代办业务受理395件，上门服务6次。（赵敏）