工行驻马店分行用好四大平台做实 “数字金融”大文章

河南工商银行驻马店分行深入贯彻落实好中央金融工作会议、中央经济工作会议等精神，结合总省行“五篇大文章”工作部署，以用数赋智、板块运营、生态链接、全域触达为重要抓手开展数字金融工作，助力重点工作赋能业务发展。

该行通过数据分析、挖掘，综合应用人工智能等新技术，促进业务模式和运营模式的创新与重塑，提高运营效率和创新能力，以满足企业多元化、个性化、便捷化的全方位融资需求，进一步为经济社会发展提供高质量金融服务。同时，以客户业务诉求为核心，通过大数据分析，洞悉客户需求，制定运营策略并提供符合客户预期的产品或服务，提升客户的认同感。通过打破传统金融行业边界，建立与客户、合作方的广泛链接，将“客户流、资金流、信息流”作为筛选项目标准，用好服务综合化的优势，丰富场景内容，实现业务联动综合效益最大化。通过构建触达场景、丰富触客辅助工具、拓展新型触达渠道，与潜在、现有客户进行有效沟通和互动，了解客户的个性化需求，提升客户服务能力和客户体验。

利用四大平台开展数字金融工作，既是适应数字经济发展的必然要求，也是做好“五篇大文章”的重要支撑，下一步，该行将加强金融科技的创新应用，通过数字化手段提高服务效率和水平，不断提升金融服务的覆盖面和普惠性，让金融发展成果惠及更多市场主体。（潘宝民 张宏新 张廷为 潘婷 郭东风）