千里访客询体验，这波操作“真暖”

近日，沈阳市的刘女士被杭州一家名为爱智贞的智能卫浴企业结结实实暖了一把。家中智能坐便管路发生问题当天就得到了解决。几天后，销售、技术、代理厂商又从浙江千里奔赴沈阳访问客户，征求客户意见和建议，便于进一步提升产品质量。

“常听说浙江人善于做生意，这次是真真切切的感受到了，他们是用诚心、真心，换取客户的暖心、安心。”刘女士感慨的说。

2022年1月，刘女士乔迁新居，装修的时候买了爱智贞智能卫浴的一款智能坐便。经过两年的使用，管路老化发生了渗水漏水等情况，抱着试试看的态度向品牌商打了售后电话。

没想到商家的处置非常痛快，当天就派了门店专门维修师傅解决了堵点漏点问题。随后不到两周的时间，爱智贞又派销售、技术、代理厂商从杭州专程飞往沈阳回访客户，在征求意见的同时，还帮助客户处理了其他隐形隐患。

据了解，这家名为爱智贞的企业是集科研、生产、销售和服务于一体的专业智能家居制造商和品牌商。是国家高新技术企业，智能坐便器协会标准、医用推拉式自动门行业标准起草单位之一，目前智能卫浴产品涵盖了多个领域。

送走客人后，刘女士的心里久久不能平静，“客户至上”这个词语反复在脑海里浮现。“一个围绕客户的企业，肯定会走的更高更好更远”刘女士说。（刘宁）