亭湖区数据局：数字赋能，打造政务服务新场景

近日，笔者来到亭湖区文峰街道便民服务中心，发现服务大厅的电子屏吸引了不少群众驻足，原来这块显示屏连接了“基层高频事项一平台办理”综合窗口人员的电脑，只见工作人员登录平台后，可以在平台上无障碍办理人社、民政、卫健等多个部门的事项，不需要在不同网络环境和系统间进行来回切换，办件效率得到了很大提升。

据悉，为贯彻落实国家和省党建引领基层治理协调机制工作部署，助力破解基层“小马拉大车”突出问题，2024年省数据局、省医保局、省人社厅、省民政厅等6个部门联合推出了“基层高频事项一平台办理”改革工作，亭湖区文峰街道为首批32个试点乡镇（街道）之一。为落实好此项工作，亭湖区数据局勇挑牵头单位重担，强化多部门联动协调，全面做好平台系统使用问题的沟通反馈解决工作，相关工作成效得到省市领导肯定。组建专班，加强沟通协作。成立以区数据局为牵头单位、区民政、医保、人社等部门全面参与的工作专班，建立微信工作联络群，明确对接联络人，采取工作进度日报、问题实时协商的工作机制，确保遇到问题，能够顺畅对接，同时采取工作任务销号制，完成一个销号一个，确保对省市各类工作部署第一时间响应落实。强化培训，提升服务能力。区数据局协调区人社、民政、医保等业务部门，就高频事项办理制定业务培训计划，同时邀请市级“一平台”工程师现场演示，切实做好平台综合管理员系统操作使用和业务办理的培训工作。此外，安排平台综合管理员采用轮岗跟班的方式，向各业务部门学习，确保业务知识入脑入心，平台操作顺畅。实时跟踪，保障系统运行。区数据局明确两名工作人员专门对接文峰街道与市级技术部门，实时跟踪“一平台”的使用情况、新事项的测试情况以及数据回流情况，对新上线事项在模拟办理、成熟事项在办件回流过程中遇到的各项问题，及时收集整理并提请市级技术团队协助解决，确保“一平台”系统稳定有序运行。

下一阶段，亭湖区数据局将依托“苏在线”平台全面推动数据直达基层改革，积极推广窗口办事扫“苏服码”用数，完善“免证办”功能，推动实现证照在不同部门之间安全有序调用，为企业群众办事进一步压减材料。（葛睿洁）