近日，人保财险江苏泰州市分公司电商部联合理赔部开展专项业务培训，聚焦车险理赔视角优化电商销售环节，打通业务壁垒以提升客户体验与业务质量。

培训中，理赔部专家系统讲解了理赔流程、常见客诉及审核要点，结合实际案例剖析销售环节易引发理赔争议的问题——如条款解释不清、客户信息录入不准等，并给出针对性改进建议。

此次培训强化了部门协同能力，为公司降低运营风险、优化服务体验、推动高质量发展筑牢基础。（戎俊名）