近日，衡水东收费站成功处置一起车辆车道内抛锚事件，及时消除通行安全隐患，保障了站区通行秩序，获得司乘人员认可。

当日10时，衡水东收费站正处于改造施工关键期，站内引导车道因施工缩减宽度，通行条件受限。收费站疏导员王锋在开展安全巡查时，发现一辆白色小型轿车停滞于内广场车道中央，车辆处于熄火状态，无法正常通行。

发现该情况后，王锋立即启动现场应急处置流程，一方面对后方来车进行疏导引导，示意车辆减速避让，维护现场通行秩序；另一方面迅速上前与车主沟通核实情况，确认车辆因发动机故障导致无法启动，车主暂无法自行解决困境。

为消除安全隐患、恢复车道通行，王锋第一时间通过对讲机呼叫收费员王星辰前往支援。二人按照现场应急处置预案，合力将故障车辆从收费车道转移至外广场安全区域，避免了拥堵情况。随后，王锋主动协助车主联系了附近的汽修厂，明确告知故障车辆具体位置及基本故障情况，为车主解决问题提供了切实帮助。

衡水东收费站自启动改造施工以来，始终将通行安全保障与司乘服务保障作为核心工作任务，通过增配现场疏导力量、完善应急处置机制、强化人员应急培训等举措，全面提升站区应急处置能力。此次故障车辆应急处置，是收费站落实安全管控责任、践行便民服务要求的具体实践，有效保障了施工期间站区通行安全与顺畅，切实提升了司乘出行体验。（衡水东收费站：李名九）