AI新巨头：走进亚马逊总部 探寻Alexa成功的秘密

Rausch说：“Alexa将成为家里的一份子。”他的手臂越伸越长。“在我的家里，大多数地方都有Alexa，但不是每个角落都有，这太棒了。不过Alexa有时会误解我的意思，但这其实也挺好玩的，我们会像这样交流：

成为第一意味着亚马逊必须承受这种新技术带来的日益增长的痛苦，因为数百万人已经习惯了家中有会说话的机器。自发布以来，人们一直对隐私问题感到担忧，一些人担心Echo的麦克风会监听到什么。更可怕的是，亚马逊这一世上最大的在线商店可能会利用我们与Alexa的关系影响我们的购物决定，并帮助亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯掌控更多的零售世界。

在今年4月Echo Look首次亮相后，更加引起了人们的忧虑。对这款设备批判最严厉的是《福布斯》的撰稿人柯蒂斯·西尔弗，他质疑亚马逊是否有一天会用这款手机的摄像头来检查你是否有外遇，或者是否会注意到你得了癌症、抑郁症或焦虑症。

尽管如此，这并没有阻止数百万人了解Alexa。

另一个敏感事件是，去年检察官要求亚马逊交出一名阿肯色州男子的Echo录音，这名男子被指控在家中杀了人。亚马逊最终还是在该男子同意的情况下上交了录音，但这一事件引发了有关我们关于如何在智能家居时代使用数据的问题。

亚马逊设备主管David Limp在6月份的一次会议上告诉我，亚马逊打算保持在时尚，而不是医疗领域的这种形象。Rausch还详细描述了Echo的许多隐私细节，包括客户可以删除存储在亚马逊服务器上的所有录音，以及Echo的静音按钮，这一按钮能够关闭设备的麦克风。此外，亚马逊表示，录音只是为了改善客户体验。

Rausch补充说：“我们围绕这一体验建立起了一整套体系，以建立客户对Alexa的信任。”